O branding refere-se à maneira como uma marca faz a gestão de sua marca, envolvendo a potencialização da empresa e seus produtos na memória dos consumidores.
O reconhecimento da marca ajuda os consumidores a se sentirem à vontade para comprar seus produtos e aproveitar seus serviços.
Quando você tem um branding bem concebido, é mais provável que a sua marca seja uma das primeiras que seus consumidores consideraram ao fazer uma compra.
Outras marcas também estão no mercado disputando pela atenção dos clientes em potencial. Nesse cenário competitivo, pode haver dificuldade para que sua marca seja reconhecida e se destaque entre os concorrentes.
Logo, estabelecer um forte reconhecimento de marca pode ajudar sua empresa a se destacar em seu respectivo setor.
Em última análise, isso estabelece um senso de confiança entre seus consumidores quando eles veem sua marca como o padrão para os produtos ou serviços que são oferecidos.
Depois que o seu público se familiarizar com sua marca, também se torna muito mais fácil impulsionar sua estratégia de marketing.
Por exemplo, você pode facilmente introduzir novos produtos e serviços se sua base de clientes puder confiar em seu negócio para entregar esses itens com um grau de qualidade e confiabilidade.
Isso também pode ajudá-lo a encontrar e reter clientes fiéis. Quando se trata disso, ter um bom reconhecimento da marca é vital para atingir as metas de marketing de uma empresa e tornar um negócio bem-sucedido.
Mas, como qualquer outra tarefa de negócios, uma marca bem-sucedida requer um planejamento cuidadoso e uma estratégia inteligente.
O branding empresarial trata de criar uma percepção positiva na mente dos consumidores e diferenciar suas ofertas de negócios das alternativas dos concorrentes.
Enquanto isso, as estratégias de branding são os planos desenvolvidos para orientar sua jornada para criar ou mudar a percepção atual de sua marca.
Mais de 75% dos consumidores escolhem produtos ou serviços de marcas em que confiam, pois cumprem suas promessas ou têm uma conexão emocional com suas histórias, identidade visual e experiências de produtos ou serviços.
Mesmo que tenham que pagar um dinheiro extra para aproveitar a experiência prometida, somente com um profissional de confiança uma pessoa poderia se sentir confortável para realizar um ensaio newborn gêmeos, que é algo tão íntimo e pessoal.
Estratégias de branding orientadas por dados personalizadas são essenciais para processos de branding de negócios, pois definem o que, como, quando e onde você deve criar, personalizar e entregar mensagens para construir um valor de marca sólido.
A importância de estratégias de branding detalhadas
A decisão de compra de um produto específico, como uma cortina sob medida, vai além dos aspectos de qualidade e preço.
Afinal, os consumidores compram experiências que correspondem ao estilo de vida desejado ou aos interesses oferecidos apenas por marcas escolhidas, em vez de apenas um produto ou serviço.
Construir um valor de marca sólido, com motivos para os clientes escolherem sua marca em detrimento dos concorrentes, é afetado principalmente pela eficiência de suas estratégias de marca.
O foco deve ser a criação de uma identidade e personalidade de marca consistentes, que afetam como sua marca é percebida pelo público-alvo. Marcas com processo de branding consistente recebem receitas anuais mais altas em 23%.
Cada fase de negócios, incluindo o aumento do reconhecimento da marca para startups e pequenas empresas, casos de expansão ou extensão, exigirá o desenvolvimento de uma estratégia de branding detalhada.
Esta deve orientar todos os aspectos e operações da marca comercial para garantir a obtenção dos resultados desejados.
O processo pode acontecer em qualquer escala de empresa, desde as multinacionais até um negócio local, como aquela lavanderia de cobertor conhecida.
Como melhorar as estratégias de branding empresarial?
A marca comercial não se limita a logotipos, slogans e embalagens de produtos, mas se estende a todos os aspectos de um negócio.
Inclui campanhas de marketing e publicidade, orientação dos funcionários, canais e atividades de atendimento ao cliente e todos os outros aspectos relacionados à comunicação e construção de relacionamentos de longo prazo com o público.
Para vender um item de segurança como tela de proteção para portão, além do cliente escolher a sua marca pela confiança, precisará ser atendido adequadamente, do primeiro contato até o término da venda.
Todos os esforços, tempo e custos sacrificados em campanhas e atividades de branding guiadas por estratégias de branding otimizadas, levarão a agregação de valor excepcional ao seu negócio em muitas áreas, incluindo:
- Aumentar a conscientização sobre sua empresa e produtos ou serviços;
- Aumentando a credibilidade e confiança em seu negócio;
- Aumentar as taxas de retenção e fidelização de clientes;
- Converter por meio de referências e publicidade.
Logo, os principais passos para desenvolver uma estratégia de branding eficiente são:
1 – Definindo a visão de marca
O primeiro passo de todo tipo de estratégia de branding é definir sua visão de marca ou propósito de existir, que serão demonstrados em suas campanhas e o que sua marca é capaz de agregar mais valor para os clientes.
Pense qual é o objetivo do seu negócio além de aumentar as receitas. Se sua empresa vende tecido para parede infantil, o que você entende do seu negócio e como o fundamenta? Quais percepções espera que os clientes tenham sobre a sua marca?
Os consumidores também apreciam marcas com uma visão e missão claras que demonstram como podem melhorar suas vidas.
2 – Estabelecer diretrizes
O segundo passo é definir as diretrizes da marca, como valores, voz, tom e personalidade, que serão aplicadas em todas as campanhas de branding e todos os tipos de interação com os clientes, para manter uma percepção profissional consistente.
Essas diretrizes devem ser esclarecidas em uma declaração de missão para todos os funcionários e partes relacionadas.
Também é importante escolher a conexão emocional da marca, pois o comportamento de compra dos consumidores é baseado principalmente em preferências emocionais.
Especialmente quando a qualidade ou os preços dos produtos são semelhantes e sua escolha, em muitos casos, vai para a marca com conexão emocional existente.
Uma estratégia de marcas tradicionais é procurar estabelecer uma conexão emocional atrelada ao desejo do consumo. Isso pode acontecer através da associação do produto com um estilo de vida saudável ou alegre, por exemplo.
Essa associação desperta sentimentos, criando uma conexão emocional, que fideliza os clientes a essas marcas. É possível estabelecer essa conexão com qualquer produto e serviço.
Pode parecer nada comum quando o produto trata-se de algo como uma cobertura de garagem de vidro, mas a sensação de segurança que a marca pode trazer é capaz de gerar uma conexão emocional.
3 – Crie uma narrativa para as campanhas
Depois de escolher a conexão emocional desejada, você deve criar uma boa narrativa em suas campanhas de marketing e publicidade offline e online para aumentar o engajamento e se conectar em um nível mais profundo com seus clientes-alvo.
Um outro aspecto é desenvolver a identidade da sua empresa com base nos valores da sua marca e na percepção desejada.
A identidade da sua marca é o que a torna reconhecível para os clientes, incluindo embalagens de produtos, design de sites e de anúncios impressos, slogans, modelos de mídia social e materiais impressos oficiais, como cartões de visita.
Portanto, ao estabelecer a identidade, é possível avançar para o próximo passo no processo de criação de estratégias de branding eficazes que envolvem o design e a produção da identidade visual da sua marca profissional.
O tom e o estilo escolhido pela marca serão utilizados nos conteúdos e designs produzidos para diferentes áreas de marketing. Assim, a depender da identidade, um serviço de limpeza de tapetes a seco pode ser oferecido de maneira mais séria ou mais despojada.
Toda sorte de campanhas publicitárias é possível por meio de canais offline ou online, outdoors, design de interiores de lojas, mídia impressa, site oficial, boletins por e-mail e plataformas de marketing de mídia social, todas elas seguindo a identidade definida.
4 – Desenvolver a identidade de marca
Desenvolver uma identidade de marca adequada para a percepção desejada é essencial para o sucesso de qualquer estratégia de branding empresarial.
Inclusive, saber onde alocar orçamento dedicado para branding é uma etapa crucial do processo, visto que é preciso escolher as soluções mais adequadas.
Voltando ao exemplo anterior, se o seu negócio aumentou o escopo de serviços oferecidos e agora faz lavagem de tapetes residenciais, é importante separar um pedaço do orçamento para divulgar essa informação.
É preciso ser realista e criar perguntas críticas, que exigirão respostas planejadas em cada uma de suas estratégias de branding, o que garantirá a obtenção dos resultados desejados dentro dos limites do orçamento alocado.
Assim, você saberá escolher as soluções e plataformas de branding mais adequadas para aumentar o reconhecimento da marca, exibir suas mensagens, criar uma conexão emocional com o público-alvo e aumentar o envolvimento com sua marca.
A escolha é sempre crítica e exige, em muitos casos, a procura de ajuda profissional de uma agência de marketing experiente, e ao gestor cabe apenas escolher as soluções recompensadoras adequadas à sua estratégia.
Considerações finais
O gerenciamento de marca começa na fase de seu desenvolvimento que guiará as estratégias de branding de sua empresa.
Contratar uma agência de posicionamento profissional, com ampla experiência anterior em todas as atividades de branding que ofereçam soluções personalizadas e econômicas, pode ser uma escolha para transformar seu negócio em uma marca respeitável.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
