A inovação é muito presente no mundo dos negócios, visto que é um ambiente muito mais dinâmico e muda de modo constante, seja em suas formas de produção, de vendas ou até na conduta dos consumidores. Por isso, os negócios devem sempre inovar o seu marketing.
Sabe-se que todos os negócios necessitam se preocupar com as inovações, até as clínicas de recuperação de drogas, por exemplo. Visto que, apesar de ser uma empresa focada em liberar pessoas do vício, também sente as mudanças que acontecem ao mercado.
Nos últimos anos, a inovação se tornou uma palavra-chave para muitas empresas que desejam permanecer competitivas em um mercado em constante evolução. Se elas não se preocuparem com essas inovações, é muito possível que fiquem extremamente atrasadas.
Através de novas tecnologias, ideias criativas e uma abordagem variada, as empresas têm sido capazes de desenvolver produtos e serviços inovadores que atendem às necessidades dos consumidores de maneiras novas e excitantes, e de forma adequada ao mercado.
Essas inovações também têm mudado as estratégias de marketing de grandes empresas, que agora precisam se adaptar para atrair e reter clientes em um cenário cada vez mais dinâmico, visto que isso pode garantir a sobrevivência da empresa dentro do mercado.
Desse modo, as empresas estão procurando formas de se destacar com o uso de novas plataformas digitais, abordagens de marketing personalizadas e uma grande ênfase na experiência do cliente, até um negócio que vende painéis genéticos canino tem feito isso.
É crucial que as marcas invistam em se adaptar às novidades que o mercado tem oferecido, pois isso fará com que a empresa não fique para trás em relação a todas as outras, e não vai correr o risco de entrar em falência por não se atualizar em relação aos clientes.
No decorrer deste artigo, alguns pontos vão ser apresentados, e cada aspecto pode ajudar as empresas a se adaptarem às inovações do mercado, até uma empresa que trabalha com a venda de tela solar janela, por exemplo.
Conceito de inovação no mundo de negócios
A inovação é um novo produto ou processo que se difere significativamente dos produtos ou processos anteriores e que foi disponibilizado para usuários em potencial ou colocado em uso.
Pode-se simplificar o conceito para Inovação é a ideia implementada que gera valor para o negócio. Dentro desse conceito, é fundamental explicar alguns pontos:
A ideia adotada
É crucial entender que o ato de inovar não é só uma ideia. De fato, uma ideia pode ser a faísca para uma grande ideia em clínicas de recuperação, mas é preciso que seja executada, visto que é a única forma de ter valor.
Gerar valor para o negócio
Alguma melhora deve ser vista no processo, produto ou serviço a partir da adoção da ideia para que essa possa se tornar uma inovação. Uma ideia nova e única adotada sem geração de valor é simplesmente uma invenção.
Mas tem-se outros modos de conceituar a inovação, uma boa maneira é diferenciá-la de invenção. Uma invenção pode ser uma inovação, porém, nem toda invenção é um tipo de inovação.
Uma invenção é quando se descobre algo novo, geralmente ligado a um produto ou serviço. Sendo assim, não é só ter uma novidade, é necessário haver uma aplicação, de modo que se perceba uma geração de valor na empresa.
Inovação de marketing: qual a relevância?
A inovação de marketing tem o foco, por meio da transformação digital, de impulsionar ações para se manter relevante em meio a tantas novidades e atualizações no meio digital, e isso é importante para uma empresa que vende pressostato LF55, por exemplo.
Sabe-se que, inovar no marketing vai muito além do esperado. Pode-se pensar no que cada palavra significa separadamente, o marketing são as ações estratégicas adotadas para dar visibilidade a marca, para preparar o consumidor para compra.
Ao voltar há alguns anos, quando os e-commerces tinham somente o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e alguns forneciam um telefone para o cliente que quisesse contatar a empresa.
Com novas tecnologias disponíveis, alguns adotaram atendimento por meio de chat, em tempo real, ou um bot de atendimento. Inclusive, com uma rápida pesquisa, há muitos negócios na internet que ainda não implementaram esses tipos de atendimento ao cliente.
Outra ponto é que é necessário desenvolver ações ou disponibilizar recursos que atendam os mais diferentes modelos de públicos. Se uma clínica de internação para alcoólatras, por exemplo, quiser ter sucesso, ela deve ter recursos para suprir todos os clientes.
Assim, pode-se pensar no mix de gerações que compram diariamente. A geração de nascidos entre 1960 e 1980 pode preferir falar por telefone, enquanto as mais novas, e as nativas digitais, podem preferir resolver tudo de forma on-line com as empresas.
Desse modo, vai poder apurar melhor quais as preferências, hábitos de consumo, conduta digital, dentre outros, e também direcionar campanhas cada vez mais certeiras.
Inovação e marketing não são os mesmos conceitos. Essencialmente, inovar quer dizer fazer ou adotar algo novo. E o marketing, por sua vez, diz respeito à estratégia, ou seja, todo o plano pelo qual as ações de uma organização são definidas e gerenciadas.
Por isso, quando se pensa em inovar no mundo digital, é quase normal se perguntar sobre o marketing por trás de tudo. Também é difícil pensar uma estratégia que seja de fato efetiva na atualidade sem levar em consideração ações e produtos inovadores.
Isso quer dizer que o negócio que deseja crescer ou permanecer forte no mercado moderno deve inovar em suas estratégias de marketing. Ou seja, a inovação do marketing tem que acontecer, visto que, coisas novas surgem e o marketing precisa combinar com elas.
Algumas ações para aplicar inovações de marketing
Há várias ações simples que podem ser feitas com objetivo de criar uma cultura de novidades no setor de marketing. A seguir, será possível conferir as principais ações que vão ajudar a chegar a esse objetivo:
Desenvolver uma cultura de inovação
Os líderes da empresa devem instigar no ambiente da empresa uma cultura de inovação, em que os funcionários da área de marketing possam se apropriar da criatividade e, com isso, trazer novas estratégias que produzam melhores resultados.
Essa prática pode garantir mudanças significativas dentro do contexto corporativo, que são rapidamente abraçadas pelos times, visto que elas trazem maior autonomia e confiabilidade no trabalho dos profissionais.
Ademais, o time passa a produzir menos erros e passam a serem mais engajados em suas tarefas, por isso, uma clínica que faz exames para animais deve adotar essa cultura.
Usar a tecnologia
Adotar a tecnologia no espaço corporativo é questão de evolução. Mas quando se trata de inovar, algumas empresas tendem a recorrer só ao marketing raiz e ignorar o potencial que há em outras ferramentas, como é o caso do marketing digital.
Os grandes negócios do Brasil e do mundo estão adaptadas ao digital e inclusive estão nas principais redes sociais, usando estratégias, como Analytics para avaliar o desempenho, definirem conteúdos que produzam mais relacionamento com os públicos.
Fazer o benchmarking
O benchmarking quer dizer referência e, na prática, significa fazer uma análise aprofundada das melhores ações usadas por empresas concorrentes e que podem ser usadas na sua organização.
No processo de benchmarking são realizadas interpretação, avaliação e mensuração dos dados coletados sobre as instituições do mesmo nicho e que são qualificadas como concorrentes do negócio.
Dar autonomia às equipes envolvidas
Dar autonomia para as equipes que estão de alguma maneira ligadas com a inovação de marketing, é uma forma de colocar as ideias em prática, testar e experimentar novas soluções para analisar se vale ou não a pena continuar com tais aplicações.
Os profissionais devem se sentir figuras importantes no processo e, ainda, ter a chance de atuar e dar opiniões quanto às decisões que serão tomadas, é isso que uma empresa que ministra curso para obter certificados de LSA, por exemplo, deve incutir nos seus alunos.
Mas é preciso que na implementação da mudança, a empresa se atente em definir metas e prazo para que os resultados de fato sejam reais. Com isso, os funcionários vão se empenhar ainda mais em suas atividades.
Algumas vantagens das inovações de marketing
É imprescindível que as corporações não só compreendam o que é o ato de inovar dentro do marketing, mas também suas outras características. Por isso, a seguir serão apresentadas algumas vantagens:
- Aumento das vendas;
- Grande organização e produtividade;
- Crescimento da competitividade;
- Um contato melhor com os consumidores;
- Acompanhamento dos resultados das campanhas de marketing.
Esses são só alguns dos benefícios que as inovações do marketing podem disponibilizar. Cada um deles tem um imṕacto muito essencial dentro da empresa, como é o caso do aumento das vendas, que possibilita uma maior lucratividade.
Considerações finais
Em suma, pode-se perceber que as grandes empresas tiveram que se adaptar às mudanças que o mercado teve, principalmente no setor de marketing. Hoje em dia os consumidores mudaram quase que complementarmente, em virtude do avanço tecnológico.
A tecnologia sempre foi um dos aliados do marketing, mais ainda quando se pensa em canais de comunicação. Hoje o marketing de conteúdo é muito famoso dentro do marketing digital, mas é uma estrateǵia que já foi usada dentro de boletins de notícias impressas.
As mídias do passado tiveram o seu grande momento. A TV teve a sua era de grande impacto, mas hoje em dia, não produz tanto impacto depois dos surgimento das mídias sociais e também das plataformas de vídeos.
Desse modo, foi preciso que as empresas adotassem as novas ferramentas para que pudessem criar estratégias de marketing poderosas e com resultado.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.