Além de criar perfis nas mídias online para marcar a presença no ambiente digital, as empresas precisam desenvolver conteúdos para redes sociais com qualidade.
Essa produção é uma das principais formas de interagir com o público, assim como desenvolver um bom relacionamento com os potenciais clientes.
Hoje em dia não dá para pensar no sucesso das empresas sem desenvolver uma estratégia de comunicação que seja direcionada ao ambiente digital, considerando a criação e publicação de conteúdos nas redes sociais.
Isso porque esses ambientes tem se mostrado excelentes plataformas de comunicação e atração de clientes, visto que as mídias reúnem milhares de usuários e acessos diariamente.
No entanto, devido ao alto volume de informações, um dos grandes desafios para as marcas tem sido produzir conteúdo que seja de fato atraente e relevante para o público.
Por isso, neste artigo, você irá conferir dicas sobre como a produção pode ser feita de forma mais direcionada e qualificada, ampliando as oportunidades de contato.
A importância de investir nas redes sociais
Antes de apontarmos algumas dicas importantes para a produção de conteúdo nas redes sociais, é necessário discutirmos os motivos pelos quais sua empresa deve investir nessas plataformas.
O primeiro passo para essa compreensão consiste em identificar que as redes são novos canais e oportunidades de contato com potenciais clientes e tem se tornado o principal meio de divulgação e relacionamento.
Assim, sua empresa não pode ficar de fora dos avanços tecnológicos que envolvem as plataformas, pois isso pode significar perder espaço para a concorrência.
Cada vez mais, os clientes estão no ambiente digital e realizam pesquisas para encontrar empresas com credibilidade.
Nesse cenário, seu negócio precisa estar presente nas mídias. Além disso, existem outras vantagens de investir nas redes e que merecem destaque, sendo as principais:
- Aumentar a visibilidade diante do público-alvo;
- Promover mais engajamento;
- Reforçar a autoridade da marca;
- Favorecer a distribuição de conteúdo;
- Possibilitar o conhecimento sobre o público;
- Promover o reconhecimento por parte dos clientes;
- Gerar tráfego para outros canais de comunicação;
- Investir valores menores por um grande retorno.
Diante da importância das redes sociais, vale a pena estar nesse ambiente e estudar quais são os melhores canais para o seu negócio, identificando aqueles que mais fazem sentido para o negócio e os quais os clientes mais estão presentes.
Dicas para produzir conteúdo nas redes sociais
Agora que você já sabe a importância de produzir conteúdo para as redes sociais, vamos discutir algumas dicas importantes para que essa produção seja feita de forma correta.
- Conheça o público-alvo
A primeira dica é uma ação essencial para qualquer estratégia de sucesso: conhecer seu público-alvo.
Isso porque, somente por meio desse conhecimento que sua empresa pode desenvolver ações mais direcionadas, identificando a melhor estratégia de marketing digital e formato para ser relevante para o receptor.
Ou seja, sua estratégia de comunicação só terá sucesso se o público de interesse for atingido de forma adequada, e ter conhecimento dos interesses e perfil dos consumidores é fundamental nesse processo.
O conhecimento do público-alvo também é essencial para a definição de persona, a representação dos clientes ideais.
- Identifique a linguagem da audiência
É muito importante que sua empresa saiba as formas de se comunicar com seu público, considerando os formatos e linguagens mais apropriadas. Mais ainda, é preciso entender em que etapa da jornada de compra o consumidor está para aplicar formatos mais efetivos.
Por exemplo, se uma empresa que faz piscina de alvenaria deseja atrair mais consumidores na rede e percebeu que seu público é mais jovem, pode criar conteúdos e postagens com dicas sobre como decorar o espaço da piscina para utilizá-lo como espaço de lazer.
Nesse sentido, é importante não trabalhar somente um conteúdo de vendas, mas também trazer orientações sobre os modelos de piscinas, vídeos rápidos sobre atividades na água, dicas de como conservá-las, assim como paisagismo, demonstrando expertise no setor e valor para os potenciais clientes.
Lembre-se que esses internautas precisam entender que sua empresa é uma autoridade no assunto e se preocupa com uma experiência de valor com o produto, que soluciona uma necessidade específica.
Cabe ressaltar neste ponto que a forma de abordagem ao cliente também muda conforme o segmento de atuação, ciclo de venda e perfil do consumidor, devendo considerar idade, vivência, profissão, interesses e estilo de vida.
Para conhecer o seu público, existem algumas pesquisas de comunicação que podem ser feitas com a base ativa, sendo fundamental criar uma persona, como mencionado no tópico anterior.
- Tenha empatia pelo público
É muito importante que ao produzir um determinado conteúdo você reflita sobre sua audiência. Ou seja, se coloque no local do público-alvo e busque identificar se os objetivos traçados de fato são importantes para o consumidor.
O conteúdo precisa ser útil e relevante, não somente para a empresa, mas para o público.
Assim, ao desenvolver o cronograma de postagens, lembre-se de levantar dores e interesses dos seguidores.
Também é importante investir em técnicas do marketing de conteúdo, que compõem o inbound marketing, visto que possuem diretrizes essenciais para o desenvolvimento de ações atrativas e que facilitam o processo de criação de estratégias e conteúdos para engajar os seguidores.
- Desenvolva um relacionamento com os potenciais clientes
Você já deve ter percebido que o ponto foco do sucesso de uma estratégia é a conexão com o público-alvo. Antigamente, as empresas de vistoria veicular, assim como de outros segmentos, eram mais focadas em um processo ligado ao modelo tradicional de vendas.
No entanto, o avanço digital permite que a empresa enxergue o consumidor para além de um número ou contato de venda. Com essa mudança, busca-se cada vez mais estabelecer um relacionamento posterior.
Por isso, é fundamental utilizar as redes sociais para criar uma relação com seu público, proporcionando a interação, engajamento e a rapidez na informação, levando em conta que são canais de comunicação ágeis e eficientes.
Boa parte desse relacionamento requer um treinamento dos seus colaboradores para estarem atentos aos canais de comunicação e seguirem padrões de conversa e interação, agregando uma personalidade clara ao negócio.
- Analise cada plataforma e publique conteúdo específico
Muitas vezes, a empresa erra por postar o mesmo conteúdo em todas as redes sociais, afinal, cada plataforma tem suas características e os conteúdos precisam se diferenciar.
Sua empresa deve sim unificar os canais de comunicação e pode aproveitar um tema em múltiplas plataformas.
Contudo, é importante ressaltar que cada rede tem sua própria linguagem e é preciso adequar os materiais, não só compartilhá-los até porque o cliente sente a preocupação e o aprofundamento/replicação do material, podendo afetar a qualidade da estratégia.
Por isso, é importante analisar o que cada plataforma tem a oferecer de modo específico e analisar como sua empresa pode se inserir nesse meio ou até interligar os materiais de forma inteligente nessas plataformas.
Por isso, não copie e cole os conteúdos de uma plataforma para outra, mas busque realizar um tipo de produção sob medida e convergir esses canais por meio de linkagens, por exemplo.
- Aposte em formatos diferentes
Ao desenvolver os materiais para as redes sociais é possível apostar em diferentes formatos, indo desde um conteúdo em texto com categorização por meio de palavras-chave e hashtags até a produção de materiais em fotos, vídeos, infográficos, dentre outros.
Em todo o caso, é muito importante chamar a atenção das pessoas para sua empresa, pois dessa forma seu conteúdo consegue ganhar relevância junto ao público.
Para atrair o público corretamente, é muito importante segmentar o material desenvolvido utilizando tags, como “sustentabilidade” ao produzir um conteúdo sobre energia solar Fortaleza preço, por exemplo.
Com isso, seja um material orgânico ou patrocinado, as plataformas entregaram as publicações conforme os hábitos do usuário, considerando páginas curtidas e acessadas ou hashtags utilizadas e que se relacionem com o segmento utilizado na publicação.
Inclusive, para uma boa atração e retenção dessa audiência, vale a pena apostar em formatos diferentes de conteúdo.
- Conheça novas tendências e aposte na gamificação
A experiência do cliente no contato com sua marca deve ser positiva.
Para isso, a empresa pode desenvolver algumas estratégias, dentre elas, a gamificação, que consiste em tornar a experiência e relação com o cliente em uma espécie de jogo.
Nesse sentido, é possível criar uma plataforma que seja interativa e que consiga atrair a atenção do público-alvo e desenvolver sistemas de pontuação.
Por exemplo, é possível criar uma campanha de engajamento no instagram, sinalizando que as pessoas com mais interações concorrerão a um prêmio ao final do mês.
Neste caso, cada tipo de interação deverá ter um valor para pontuar, considerando o maior para a atividade de mais relevância para os resultados da marca, como o compartilhamento com outros potenciais clientes.
- Busque humanizar o contato com o público
É muito importante quando a empresa sabe ser humana.
Como já falamos, o foco não está somente em um aspecto de compra ou venda, é necessário criar um relacionamento com o cliente, desenvolver interação, conquistar o seu espaço.
Por isso, é importante que sua empresa personalize o contato com o usuário e busque demonstrar que está presente no processo de produção de conteúdo e em cada contato realizado, mesmo ao criar bots para chat.
Uma personalidade única e um padrão de atendimento e zelo que devem ser prestados pelos profissionais é fundamental nesse contexto, podendo demandar cartilhas, speechs e treinamentos junto às equipes.
- Verifique qual é o melhor canal para você
Sua empresa não necessariamente precisa estar em todos os canais de comunicação.
Por isso, é importante realizar uma pesquisa para identificar quais são as melhores plataformas para você estar, considerando o seu público.
Para se ter uma ideia, só no ambiente digital existem diversas opções de plataformas, como:
- Facebook;
- Twitter;
- Instagram;
- Linkedin;
- Pinterest;
- Snapchat.
Como cada uma dessas redes sociais possui uma característica diferente e atende a gerações distintas, é importante reconhecer aquela que melhor responderá aos seus interesses e possibilitará a aproximação com o público ideal.
Por exemplo, o Instagram é uma rede muito voltada para a publicação de imagens e de vídeos curtos, enquanto que o Linkedin consiste em uma rede com caráter profissional e acadêmico.
Já o Twitter é direcionado para postagens de textos curtos, sendo mais dinâmico e descontraído.
Nesse cenário, é importante identificar como sua estratégia de marketing digital pode ser melhor aproveitada em cada plataforma, assim como os objetivos da sua empresa podem ser atingidos em cada uma dessas redes.
Mensuração de resultados e orientação profissional
A última dica deste artigo é voltada para um elemento essencial para a empresa que deseja investir em redes sociais com qualidade, seja no Instagram ou no Facebook.
Estamos falando sobre o uso de métricas!
As métricas são itens essenciais para identificar como está o desempenho da empresa com as campanhas, postagens e estratégias criadas para o ambiente digital. Isso porque é por meio das métricas que é possível visualizar aspectos como:
- Visualizações de uma postagem;
- Compartilhamento de conteúdos;
- Interações e comentários;
- Informações sobre o comportamento do público.
Com isso,consegue-se informações valiosas sobre quem é o seu público-alvo, seus interesses, gostos, melhores horários de acesso e postagem, assim como é possível entender o perfil do consumidor de forma mais clara, melhorando o direcionamento das campanhas.
Outro ponto importante é identificar o sucesso de uma campanha no ambiente digital, levando em conta o desempenho das ações criadas e metas estabelecidas.
Por meio dessas orientações, seja para uma empresa de filme stretch ou de outro segmento, é possível considerar o desenvolvimento e aperfeiçoamento de campanhas, bem como a contratação de uma equipe de comunicação e marketing especializada, otimizando ainda mais os custos e resultados.
Sobretudo, considerando as redes sociais, o apoio de um social media, que é o profissional responsável pelo cuidado e monitoramento dessas mídias, se mostra fundamental para qualificar o uso da ferramenta.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
