O recurso de newsletter se refere a um tipo de e-mail informativo no qual existe recorrência de envio.
Ele é focado, basicamente, em mandar um boletim informativo ou periódico com as novidades da instituição.
Essa ferramenta é muito importante, pois é considerada como a porta de entrada para as novas atividades de marketing digital e é uma forma muito comum do uso do e-mail marketing.
Na maioria das vezes, a newsletter é formada por recomendações de artigos e novidades sobre a empresa, o que a torna uma forma de criar um relacionamento com leads e clientes de uma maneira mais dinâmica e leve.
Além disso, ela permite o reforço da marca e o direcionamento do tráfego dos leitores para outras plataformas utilizadas pelas empresas, como as redes sociais ou blog.
Normalmente, as empresas a enviam para toda a sua base de contatos de maneira recorrente e entregam uma grande diversidade de conteúdo.
Atingindo assim, todos os consumidores, independentemente de sua etapa no funil de vendas.
Por exemplo, uma empresa de serviço de paisagismo que já possui um blog, é interessante enviar a newsletter, pois ela conseguirá alavancar o alcance do conteúdo e não demanda esforço extremo para realização.
Dessa maneira, ela se torna tão importante, uma vez que é considerada como uma forma de melhorar o relacionamento com os seus clientes, fator essencial para o desenvolvimento da empresa. Isso devido a criação de uma comunicação direta de qualidade.
Esse conteúdo pode ser enviado contendo informações de ofertas e como forma de divulgação de conteúdo, sites, empresas, eventos ou outros tópicos de desejo.
Assim: se uma empresa de móveis corporativos estará presente em uma feira de exposição, ela pode enviar uma newsletter por e-mail, informando os seus clientes sobre o evento, convidando-os a comparecer e atualizando-os sobre o andamento do projeto.
Newsletter e e-mail marketing
É possível a existência de algumas dúvidas em relação às diferenças entre e-mail marketing e newsletter, uma vez que esses conceitos podem parecer similares, devido ao envio acontecer pelo e-mail.
O primeiro se refere à utilização de estratégias mais incisivas, objetivando a conversão. Ainda que ele seja realizado sem o objetivo de vender diretamente um produto ou serviço, ele possui um fluxo de campanha em que o desejo final é fechar negócio.
Já o segundo, ainda que seja considerada uma forma de e-mail marketing, o seu foco fica muito mais voltado para produzir conteúdo.
Ela deve entregar informações relevantes aos clientes que se interessam pela empresa.
Basicamente, se uma empresa de entrega de pequenas encomendas enviar um e-mail marketing, demonstra que o seu foco deve estar em conseguir vender o seu serviço.
Se ela foca em newsletter, ela deseja apenas entregar informações interessantes.
Importância da estratégia
A sua importância surge uma vez que essa estratégia ajuda na incorporação do próprio marketing digital, especificamente, do Inbound Marketing, em que a empresa atrai, converte e encanta os seus clientes.
Isso porque, com a utilização do newsletter, é estabelecida uma maneira de encontrar diversos endereços de e-mail de clientes que já estão interessados em seguir a marca, possibilitando a construção de um bom relacionamento com eles.
Conseguir adquirir uma grande quantidade de contatos permite que seja criado um nível de intimidade com os seguidores muito maior, além de conseguir ter um acesso livre e completo aos seus assinantes.
Vantagens do uso de newsletter
Portanto, além das vantagens e importâncias básicas citadas, existem outros benefícios que a introdução de uma newsletter de qualidade podem prover à empresa.
Relação com os consumidores
O principal deles é a possibilidade de manutenção do relacionamento com o cliente.
Isso tudo por meio do contato contínuo, do conteúdo de qualidade planejado, da possibilidade de demonstrar presença e manter a empresa na mente dos seus clientes.
Assim, há maiores chances de um cliente se lembrar daquela empresa quando precisar realizar algum negócio, uma vez que introduzir algo à rotina de seus clientes permite que isso se torne parte da rotina.
Explicando, se um chaveiro 24hs fica enviando e-mails de conteúdo de qualidade para os interessados em seu serviço, fica mais fácil de lembrar dele em momentos de necessidade, pois foi criado um relacionamento de troca.
Como consequência disso, há um aumento no número de vendas e na fidelização desses clientes, pois eles decidem por não optar por selecionar serviços dos concorrentes, já que consideram apenas a opção que sempre proporciona conteúdos e assistência.
Para isso, é preciso enviar informações com certa frequência e sobre assuntos relacionados aos seus serviços ou produtos, permitindo que a lembrança da marca seja relacionada ao que ela pode oferecer e ajudar.
Fornecimento de autoridade
Outra vantagem é a possibilidade de demonstrar conhecimento sobre determinados assuntos.
Quando uma empresa envia diversos e-mails com assuntos diferentes sobre o seu tópico de trabalho, ela demonstra que conhece sobre o assunto.
Com isso, há uma comprovação de autoridade, pois ela sabe sobre o que escreve e trabalha, permitindo que os clientes se sintam mais seguros em comprar os seus produtos ou serviços, pois ela sabe do que faz e como fazer.
É preciso que esses e-mails sejam muito bem estruturados, contendo conteúdo pertinente e estabelecendo uma base de confiança com os seus contatos, o que permite a ela se tornar referência no mercado na visão dos clientes.
Dessa maneira, a empresa consegue se destacar com maior eficiência em relação aos seus concorrentes, dando a eles maior destaque e permitindo um crescimento mais acelerado e bem estruturado.
Por exemplo, se uma empresa que cria projeto elétrico industrial envia e-mails sobre o tópico para seus clientes, ele mostra que conhece sobre o assunto em geral, aumentando a sua credibilidade, pois há domínio sobre aquele assunto.
Rastreio de resultados
Não é novidade para ninguém inserido no mundo dos negócios que é imprescindível realizar um acompanhamento dos resultados de qualquer campanha instaurada, para entender a sua atuação e garantir melhorias.
Isso porque, quando um projeto é realizado, deve-se entender quais são as estratégias utilizadas que foram de fato eficientes e quais não conseguiram fornecer a ela resultados de qualidade.
Assim, ela consegue adaptar todas as ações que compuseram o projeto e realizar as mudanças essenciais para alcançar todos os seus objetivos em suas campanhas futuras, garantindo maior eficiência e melhora contínua.
Nesse contexto, a newsletter permite à empresa que a utilizou medir todos os resultados, de quem foi enviado, quais deles abriram, em que momentos até quais deles acessaram o site da marca.
Por exemplo, se uma empresa de portaria e recepção enviou uma newsletter e percebeu, por meio da medição de resultados, que o horário de envio não foi o melhor para os seus clientes abrirem, ele pode modificar e garantir que na próxima vez, haja mais abertura.
Menor custo de realização
Outra vantagem da implementação de uma newsletter é que o seu custo de realização é relativamente baixo quando comparado a outras estratégias de marketing.
Contudo, como visto, os resultados não são menos eficazes.
Dessa forma, é possível concluir que, mesmo tendo um custo de implementação baixo, o seu custo-benefício é alto, pois os resultados são reais e eficazes, além de permitirem uma melhora contínua.
Automatização de envios
Por fim, um último benefício da utilização da newsletter é a possibilidade de automatizar os envios de conteúdo.
Isso é um ponto muito benéfico, pois permite que o material chegue aos seus clientes, independentemente de localização e horário.
Um exemplo, se uma empresa de limpeza predial decide enviar seu conteúdo para determinado grupo de clientes, mas eles estão localizados em outro país, ela não precisa esperar até dar o horário certo, pois consegue programar o envio sem problemas.
Versatilidade
Essa ferramenta surge com alta versatilidade em relação a outras estratégias de marketing digital, uma vez que permite a definição exata de qual conteúdo enviar, assim como a mistura de diversos conteúdos de seu desejo.
Por exemplo, uma empresa que vende relógio de ponto digital pode enviar desde um conteúdo sobre as novidades de desenvolvimento da empresa, como um evento sobre o assunto, como dicas para consertar o seu produto, abrangendo diversos tópicos.
Elaborando a newsletter de qualidade
Portanto, criar uma newsletter deve ser uma estratégia aplicada com qualidade para que consiga proporcionar todos os resultados esperados.
Sendo assim, algumas dicas serão listadas a seguir:
- Estabeleça objetivos e metas;
- Faça um planejamento completo;
- Crie um layout e design atrativos;
- Defina os conteúdos a serem enviados;
- Realize testes;
- Foque em responder os assinantes;
- Controle os resultados;
- Seja constante e coerente;
- Realize uma segmentação de clientes;
- Respeite o desejo dos assinantes;
- Envie conteúdos relevantes;
- Preste atenção ao uso de imagens.
Com isso, seguindo essas táticas, é possível implementar o recurso de newsletter com qualidade e eficiência, permitindo o alcance de todos os seus benefícios.
Conclusão
Em suma, a estratégia de newsletter é um recurso muito eficiente para o desenvolvimento da empresa e sua melhoria contínua, sendo algo essencial para qualquer instituição.
Contudo, é importante destacar que existem algumas práticas essenciais para garantir à empresa o alcance de todas as suas vantagens e beneficiá-la da melhor forma.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
