Quando se tem um blog, a preocupação em fidelizar os clientes, que também são considerados os leitores daquele espaço, é de extrema necessidade, ainda mais se tratando de uma extensão de uma empresa ou marca, que se comunica por aquele espaço.
Afinal, quando um cliente se torna fiel, ele é garantido não apenas dentro de um conteúdo que está sendo divulgado, como uma nova postagem, mas consegue se interessar além.
Em relação à empresas que estão à frente de blogs do gênero, como o caso de um espaço de conversas sobre box vidro laminado, a fidelização pode ajudar em diferentes pontos importantes, como no interesse de ir em uma loja comprar aquele produto de fato.
O consumidor que é fiel também se torna defensor e disseminador da marca, um ponto interessante para que cada vez mais pessoas se tornem leitoras de um conteúdo.
No texto a seguir vamos entender um pouco mais sobre a importância geral do blog para as empresas, o porquê da fidelização dentro desses espaços, e algumas dicas principais para ajudar isso a acontecer, por exemplo, com um blog de entrega expressa motoboy.
A relevância do blog para empresas
Os blogs são reconhecidos como espaços de troca de ideias entre criadores e seus leitores, baseados em uma linguagem informal, ou seja, própria para pessoas que são íntimas ou pelo menos projetam isso a partir dos conteúdos que divulgam na plataforma.
Esse formato se tornou popular ainda no início dos anos 2000, quando pessoas em todo o mundo passaram a criar página de conteúdo únicas, dentro de espaços que falam sobre:
- Moda;
- Beleza;
- Carros;
- Tecnologia;
- Comportamento;
- Alimentação.
Acompanhar os conteúdos desses blogs logo se tornou interessante para várias pessoas, que começaram a ver, naqueles produtores, uma imagem de pessoa popular.
Não à toa que esses escritores de blogs sobre rótulos adesivos para cosméticos se transformaram nos blogueiros, personalidades e influenciadores que ditam tendências, mas sobretudo, possuem milhares de seguidores, tanto em blogs quanto nas redes sociais.
Depois de todo esse boom, não demorou muito para que a atenção para os blogs por parte de empresas começasse, vendo então uma oportunidade de conversar com o cliente.
Afinal, era em meio a postagens de blogs que os leitores se sentiam parte da vida dos escritores, comentando mais sobre suas postagens.
Sobretudo, traçando uma relação de integração com estes, por meio de comentários e compartilhamentos.
Neste sentido, passam a surgir os blogs empresariais, formatados para serem espaços de conexão com o público, permitindo inclusive o contato direto entre eles e funcionários.
Dentre os assuntos mais populares estão aqueles que têm uma ligação com o que a empresa oferece, como o caso de instalação de redes de proteção, mas mantendo sempre uma espécie de descontração e informalidade ao falar sobre esses assuntos.
Por exemplo, o blog de uma marca de roupas pode não falar necessariamente de vendas desses produtos, mas pode entrar no foco de incorporar assuntos sobre moda, tendências, formas de personalizar roupas em casa, dicas de escolha de peças, dentre outros pontos.
Por que focar na fidelização?
A fidelização, ou seja, transformar uma pessoa ou cliente em alguém fiel à marca, sempre consumindo seus produtos, mas sobretudo suas postagens em um blog, pode ser uma das técnicas infalíveis para trazer maior sucesso à comunicação da sua empresa.
Afinal, no momento em que uma pessoa se torna fiel de algo, é possível que ela não apenas se interesse naquele momento, mas esteja ali em qualquer ocasião.
Uma pessoa fiel de um blog de comunicação, por exemplo, vai estar naquele espaço sempre que possível como leitora, incentivando outras pessoas a também entrarem naquele canal, e fazendo propaganda da empresa como um todo.
Dessa forma, as marcas que prezam pela fidelização ganham pessoas que podem transformar toda a sua popularidade na internet, levantando ainda o tráfego da página.
Outro ponto que gera atenção para as técnicas de fidelização é o fato da defesa da marca, principalmente em meio a públicos que possam ser considerados concorrentes.
Um leitor fiel vai sempre estabelecer uma proteção para com a empresa, atuando como uma pessoa que não apenas defende, mas também se faz inteiramente por dentro de tudo o que o negócio afirma, dentro do seu blog.
Por fim, um dos pontos que mais contam em meio à fidelização é o fato do cliente se tornar de fato um consumidor, estando à par das produções da empresa, como produtos ou serviços que ela disponibiliza no mercado.
Dicas para fidelizar seus leitores
A seguir, veja algumas dicas principais para você começar a fidelizar os seus clientes e leitores do seu blog:
- Criar conteúdos ricos
Se o foco é começar a fidelizar leitores em um blog, o ideal é começar a partir da produção de conteúdos ricos.
Em outras palavras, aqueles que além de bem pensados e redigidos, constam informações valiosas, difíceis de serem encontradas em algum outro blog ou canal.
É nesse ponto que um blog começa a trazer uma leva de pessoas fidelizadas, justamente porque ele se torna o único a criar conteúdos de qualidade, com aquela linguagem.
Para ajudar você ou a equipe de sua empresa de bloco de anotações atacado que escreve no blog, o ideal é começar a pesquisar por referências na internet de páginas que tenham o mesmo assunto, procurando sempre por assuntos que ainda não foram abordados.
- Garantir uma continuidade
A continuidade, ou periodicidade, é parte fundamental para que existam clientes fiéis dentro do seu blog.
Isso porque, se não houver uma constância nos seus conteúdos, será bem possível que os leitores saiam daquele espaço e nunca mais voltem.
Por isso, comece fazendo um planejamento, que vai moldar tanto as pautas do blog quanto o tempo em que elas serão postadas para os seus leitores ao longo de um período.
Ainda que você tenha pautas interessantes e queira colocá-las já, é necessário entender que você precisa deixar algumas acumulares no planejamento do seu blog de roteiros turísticos, para que mais à frente não haja uma falta dessas pautas.
- Ter uma linguagem/comunicação própria
Esse talvez seja o quesito que melhor pode te ajudar a fidelizar clientes a partir do seu blog.
Muitas vezes podemos achar que os posts de um blog são genéricos, ou que se comunicam da mesma forma, sem levantar nenhuma novidade ou jeito específico.
Porém, quando olhamos para blogs de sucesso, o primeiro ponto que nota-se de diferente é a linguagem do conteúdo, sempre apresentando uma forma única de falar com o público.
Portanto, encontrar essa linguagem para um blog de limpeza de sofás varia muito, mas deve começar a ser pautado a partir da compreensão de quem é o cliente, pontos com idade, gênero, e até mesmo a partir de uma criação própria daquela empresa.
- Fazer uma integração com redes sociais
As redes sociais são as melhores amigas dos blogs, visto que ajudam a divulgar aquele conteúdo feito em um site, levando pessoas dos espaços sociais até as páginas fora daquela rede, o que para muitos produtores, é o essencial para ter audiência
E em questão da fidelização, utilizar esses espaços pode ser mais interessante do que se imagina. Afinal, é por meio das redes que se pode fazer uma boa propaganda.
Se você saber que o leitor do seu blog de letreiro acrílico está dentro daquele espaço constantemente, nada melhor do que começar a divulgar e se comunicar com ele por ali, transmitindo aquele conteúdo do blog para um local mais acessível.
- Incentivar a participação de leitores
Uma coisa é fato quando se trata de conteúdos na internet: todo mundo quer participar.
No caso do blog de uma empresa, por exemplo, é claro entender que aquilo que o cliente mais deseja é ser citado, estar ali como parte daquela criação, nem que seja um pouco.
Por isso, o ideal é começar a de fato colocar esses leitores e clientes dentro dos conteúdos, para que eles possam se enxergar, compartilhar e voltar cada vez mais naquele blog.
Um exemplo disso é uma postagem que evidencia opiniões de clientes, citando alguns deles, seja em fala ou em foto.
Oferecer esse espaço de participação ativa é, sem dúvidas, uma das melhores formas de começar uma boa fidelização.
Considerações finais
A fidelização de um cliente por meio de um blog pode ser uma das técnicas mais infalíveis dentro dos negócios.
Isto porque ela ajuda a transformar leitores em consumidores, e também a tornar essas pessoas defensoras da marca e do blog.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.