Fazer compras online é um dos movimentos que mais tem crescido no mercado atual. Esse tipo de ação permite que os consumidores consigam aquilo que precisam sem sair de casa, evitando filas e outros problemas de compras convencionais.
Isso é o que mostra a pesquisa da Neotrust, que apontou que as compras online nos três primeiros meses do ano de 2021 em e-commerce, aumentaram de 57,4% em comparação ao mesmo período do ano passado.
A transformação digital tem afetado todo o mundo, e isso não é diferente com o mercado. Vender um armario arquivo para escritorio ficou muito mais fácil com a internet.
As facilidades criadas pelos avanços tecnológicos, principalmente na área de dispositivos móveis, tem feito muito mais consumidores migrarem para o mundo virtual.
Além disso, os processos de segurança tem garantido muito mais recursos para que os clientes tenham certeza de que a transação ocorrerá sem nenhum tipo de problema.
Embora até pouco tempo atrás a maioria das pessoas tivesse medo de colocar seus dados financeiros em um site de compras, os certificados de segurança apresentam conteúdo cada vez mais seguro.
Grandes marcas conhecidas no mercado também começaram a agir de maneira online, atraindo um público que até então não entrava nesse tipo de transação com a garantia de seu nome e sua responsabilidade empresarial.
Entretanto, o processo de compras pode ser confuso, e algumas pessoas precisam entender melhor todo o conceito apresentado nesse tipo de ação, Assim, empresas de construcao comercial têm ganhado relevância em vendas online. Por isso, saber como escolher os melhores locais para fazer suas compras é fundamental.
Comprando pela internet.
O primeiro ponto que você precisa saber sobre comprar pela internet é que cada loja tem suas próprias especificações.
Por isso, é importante entender exatamente de qual local está querendo fazer a transação para entender o caminho correto.
Ainda assim, alguns pontos de convergência existem, como a necessidade de fazer um cadastro com seus dados pessoais e financeiros, para que a cobrança possa ser efetuada e a entrega chegue no endereço indicado.
Depois, você navegará pelo e-commerce procurando os itens disponíveis para encontrar aquilo que precisa.
É comum que estas lojas virtuais também tenham um campo de busca caso você precise de algo específico, como artigos para uma empresa de jardinagem e paisagismo.
Ao escolher os itens que você deseja, será encaminhado para o fechamento da compra, onde você pode conferir todos os dados como:
- Endereço de envio;
- Nome completo;
- Informações financeiras;
- Valores e frete.
Depois de verificar todas as informações relevantes, você pode fechar a compra e aguardar a chegada do produto em sua residência no período estipulado pela própria loja quando você faz a análise de frete.
Para garantir uma segurança maior nessas transações, especialmente por conta dos elementos financeiros, é preciso tomar uma série de cuidados que são essenciais para criar um conforto com esse tipo de operação.
1. Atenção aos sites escolhidos
Este ponto não é muito diferente de fazer compras em um local físico, comprar um box banheiro deve ser realizado em um ambiente de segurança.
Assim como você não compra em lojas que pareçam suspeitas ou mal cuidadas, o mesmo serve para a internet.
Sites muito desconhecidos ou com aparência duvidosa podem ser perigosos. Por isso, procure informações e referências antes de efetuar a compra.
Algumas plataformas são bastante conhecidas e trazem muito mais confiança para qualquer tipo de negociação.
Além disso, é importante pensar em e-commerces dos quais você já conhece alguém que consumiu.
Uma experiência vinda de alguém de sua confiança pode ser muito valiosa para esse tipo de negociação.
Além disso, você deve verificar sempre se o site que está entrando é seguro. Isso garante que a compra de um curso de automacao industrial completo será de qualidade.
Existem alguns protocolos na internet que garantem a veracidade de um site, e indicam se você está navegando em um ambiente seguro, que não irá dar problemas com roubo de dados.
Esse tipo de site é representado com um cadeado verde antes do endereço eletrônico. Em alguns navegadores, a palavra “Seguro” aparece, garantindo que o site tem todos os protocolos corretos ativos.
Por isso, é importante pensar em formas de identificar se você está em um ambiente onde poderá efetuar uma compra com tranquilidade, garantindo assim o melhor resultado possível para a transação.
2. Múltiplos canais de atendimento.
A palavra-chave para qualquer tipo de transação financeira na internet é comunicação.
Hoje, existe uma infinidade de ferramentas que permitem uma comunicação rápida e assertiva entre consumidor e marca.
Por isso, é importante verificar todas as possibilidades de atendimento antes de fechar uma compra em um site de estampagem.
Quanto menos opções de contato ele oferecer, mais suspeito será o conteúdo. Um bom site oferece uma série de opções para você se comunicar.
Além de fornecer informações importantes, como o CNPJ, endereço comercial e telefone de contato, é provável que você consiga acessar mensagens instantâneas e redes sociais.
Algumas empresas utilizam uma tecnologia conhecida como chatbot, que é uma inteligência artificial, que responde dúvidas e questionamentos de clientes.
O chatbot é estruturado para fazer um atendimento inicial e não te deixar esperando.
Uma das principais vantagens deste equipamento é que ele funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Por isso, você acaba tendo muito mais tempo para entrar em contato e normalmente resolver qualquer dúvida que possua.
Isso ajuda a acelerar seu conteúdo em uma empresa de entrega de documentos com moto.Em casos de atendimentos mais complexos, entretanto, o chatbot encaminhará seu pedido para um atendimento pessoal, que pode ser imediato ou agendado, se você entrou em contato fora do horário de atendimento.
3. Veja se o site tem uma boa reputação.
Existem algumas páginas especializadas em validar e verificar a reputação de um site.
Eles identificam uma série de fatores, desde a qualidade técnica e visual do site até mesmo o atendimento e o pós-venda.
Alguns clientes, quando tem problemas com uma determinada loja, acionam órgãos regulatórios, enquanto outros vão em sites especializados em reclamações para conseguir expressar sua insatisfação.
Estes sites deixam todos os contatos públicos, garantindo assim que qualquer outro cliente poderá encontrar as informações necessárias para decidir se vale a pena ou não arriscar uma nova compra de um caderno de anotacoes personalizado.
Além de verificar a quantidade de reclamações, é preciso avaliar o teor das mesmas, e as respostas oferecidas pela empresa.
Normalmente, a insatisfação tem razão, e você consegue identificar como a empresa lida com esse tipo de situação.
Entretanto, em outros casos a reclamação é mais uma frustração do que de fato algo errado que a empresa fez, e identificar essa diferença pode ser importante para você definir se vai continuar ou não a compra.
4. Cuidado com ofertas milagrosas.
Os preços em lojas online costumam ser bem mais baixos do que em lojas físicas.
Entretanto, há um consenso entre a maioria destes estabelecimentos, e quando você encontra uma oferta que parece fora da realidade, existe a chance de ela realmente ser.
Isso porque algumas páginas utilizam lojas falsas para aplicar golpes nas pessoas, normalmente tratando desse tipo de ação através de vendas de produtos que não existem.
Eles atraem os clientes com uma promessa de preços muito abaixo do mercado.
Por isso, é importante que você confira ainda mais a idoneidade e as informações oferecidas em um site quando achar uma oferta muito fora do comum.
Elas são raras, mas não impossíveis de acontecer.
Por isso, quando você escolhe corretamente suas ações, acaba tendo uma experiência muito mais satisfatória com as compras online em geral.
5. Nunca utilize senhas de cartões.
Nenhuma loja online precisa da senha de seus cartões para fazer uma transação online.
Embora alguns dados financeiros sejam solicitados, qualquer loja que peça a senha de seu cartão é fatalmente um golpe.
Evite passar qualquer tipo de senha em transações eletrônicas. Hoje em dia, existem diversas variedades de pagamento, e nenhuma delas requer esse tipo de informação pessoal para ser realizada.
Por isso, tome muito cuidado com esse tipo de ação. Se você receber um e-mail solicitando que entregue dados pessoais como senhas e cópias de documentos, evite prosseguir com qualquer tipo de negociação.
6. Cuidado com a conexão com a internet.
Hoje em dia, por conta dos avanços na internet móvel, muitas pessoas se tornaram adeptas de comprar por smartphones.
Entretanto, é preciso tomar cuidado com o local onde você está fazendo isso. Redes públicas costumam ser muito perigosas, e o risco de clonagem é alto.
Por isso, evite fazer compras se não estiver em uma conexão completamente segura para conseguir garantir que não terá nenhuma informação roubada.
Considerações finais.
O mercado digital segue em constante expansão. O crescimento dele, conforme apontado por especialistas de marketing, tem sido cada vez maior.
Isso se deve ao fato de que as pessoas estão ficando mais confiantes com esse tipo de elemento, bem como a proteção e segurança de recursos digitais atuais.
Se você se atentar a alguns elementos básicos de segurança, certamente terá muito mais qualidade em suas compras, garantindo assim mais sucesso em suas negociações virtuais.Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.