O sucesso no e-commerce de moda é indescritível. A concorrência é acirrada e o resultado final geralmente depende da aparência, usabilidade e mobilidade do seu site. De acordo com estudos, 25% dos usuários abandonam seus carrinhos por causa da navegação complicada e 21% porque o processo de pedido é muito longo.
A taxa de abandono de carrinho está aumentando constantemente a cada ano, e a perda monetária é impressionante. De fato, o Business Insider relata que quase R$4 trilhões em mercadorias foram deixadas de vender após o carrinhos serem abandonados, isso só no último ano.
A crescente influência dos dispositivos móveis é uma oportunidade que nenhum varejista pode ignorar. A eMarketer prevê que em 2022, 75% das vendas de e-commerce virão de dispositivos móveis. Esse “movimento” se traduzirá em bilhões de reais e continuará a crescer.
Ganhar mais participação de mercado do que os concorrentes requer uma estratégia de marketing abrangente. Veja algumas dicas para ajudá-lo a se destacar da multidão e transformar seu site em um gerador de dinheiro.
Mantenha seus clientes
De acordo com estudos, adquirir um novo cliente pode custar de 5% a 25% mais do que manter um existente. Sua estratégia de retenção de clientes deve incluir programas de fidelidade, como descontos frequentes pra eles. Eles estarão menos propensos a navegar nos sites de seus concorrentes quando souberem que podem comprar em seu e-commerce de moda por preços melhores nos produtos de qualidade aos quais estão acostumados.
Fornecer suporte ao cliente
Nada frustra mais os clientes do que o mau atendimento ao cliente. Se você dificultar as devoluções, os clientes podem comprar de um concorrente na próxima vez. De acordo com o Wall Street Journal, cerca de um terço das transações na Internet são devolvidas. Se possível, tenha um atendimento ao cliente disponível 24 horas por dia para resolver as dúvidas dos clientes.
Dê aos clientes um motivo para voltar
Quando se trata de reter clientes, crie e execute campanhas de email marketing que enviem novas promoções para sua caixa de entrada toda semana. Sua loja de e-commerce de moda continua sendo uma consideração importante.
Use imagens incríveis
Não é nenhum segredo que o e-commerce de roupas de sucesso requer uma ótima fotografia. Contrate um fotógrafo de moda profissional para tirar fotos de alta qualidade do seus produtos, não apenas fotos de produtos simples para contar a história da sua marca. Sua loja superará seus concorrentes e o ROI valerá a pena.
Conte histórias
Não apenas escreva descrições simples de produtos, mas crie histórias vívidas que ajudem seus clientes a imaginar melhor o seu produto. Por exemplo, você que está programando sua próxima viagem à praia e quer usar o biquíni está mais na moda, para ficar ainda mais bela. Você pode optar por ótimos modelos como o biquíni com calcinha cintura alta, que modela melhor o corpo e traz muita beleza! Se imagine usando, você vai ficar linda..
Fácil de encontrar
Search Engine Optimization (SEO) é outra parte importante da moda e estratégia de negócios. Afinal, se o seu site é difícil de encontrar em primeiro lugar, como você realmente espera fazer uma venda? Trabalhe com um consultor de SEO para garantir que a cópia da página seja otimizada para cada produto, bem como meta tags que forneçam aos mecanismos de pesquisa as informações necessárias para indexar adequadamente as páginas dos produtos.
Faça parceria com a empresa certa
Parcerias inteligentes são sempre importantes ao desenvolver um e-commerce de roupas com sucesso. Construa relacionamentos com os principais influenciadores e blogueiros que podem se tornar valiosos embaixadores da marca para o seu site de comércio eletrônico. Comece entrando em contato com influenciadores conhecidos que citarão a qualidade de seus produtos e criarão relacionamentos com sites do setor que podem permitir que você crie um blog e/ou seja um dos sites de moda em destaque.
Mantenha-o limpo
Isso provavelmente não é preciso dizer, mas se você deseja que seus visitantes continuem navegando (e, esperançosamente, clicando no botão “Comprar agora”), manter seu site de e-commerce de roupas limpo é crucial. Sua interface de usuário deve ser impecável e manter a experiência geral do usuário o mais simples e interativa possível. Com tantas outras opções, um comprador que está pronto para puxar o gatilho pode sair para o site de um concorrente porque visualizar as especificações do produto é difícil e revisar as informações do checkout é confuso.
Mova-se
Se você achar que 65-70% de seus clientes vêm de dispositivos móveis como smartphones e tablets, considere adotar um design responsivo para seu site. É mais provável que eles naveguem em seu site em um tablet ou smartphone enquanto estão em trânsito, portanto, seu site de comércio eletrônico de moda precisa ser fácil de ler e interativo em qualquer dispositivo.
Obtenha o preço certo
Depois de tudo que você fez para atrair clientes em potencial para comprar seu produto, a última coisa que você quer fazer é perdê-los porque os concorrentes estão oferecendo preços um pouco mais baixos. Faça uma pesquisa cuidadosa de preços e sempre ofereça cupons ou oportunidades promocionais futuras para dar a eles a confiança de continuar comprando em seu site.
