A presença de recepcionistas sempre existiu em nossas vidas, inclusive em instituições públicas. É tão importante que existem várias licitações abertas para esse recurso.
Porém, você sabe o que faz um profissional que trabalha como sendo um recepcionista? Essas funções fazem mais do que receber e orientar os visitantes.
O que a recepcionista faz?
Em poucas palavras, as funções desempenhadas por este profissional estarão relacionadas com o atendimento e instrução pública presencial e por telefone.
Recepcionistas podem trabalhar em diversas empresas, podendo ser públicas ou privadas, hospitais, laboratórios, hotéis, aeroportos, eventos, entre outros locais.
O trabalho de uma recepcionista, onde quer que esteja, é atender pessoas e atender chamadas telefônicas, transmitir informações, receber e distribuir correspondências e pacotes, arquivar documentos e controlar o uso de diversas matérias.
Recepcionista de hotel e consultório médico
Existem alguns detalhes no trabalho de recepcionista de hotel. Nos hotéis, os recepcionistas fazem o check-in e check-out de todos os hospedes, fazem reservas e cancelamentos, apresentam as comodidades do local e orientam sobre as melhores opções de compras e de transporte.
Em alguns hotéis, sempre haverá o recepcionista responsável por dar orientações, comprar ingressos e marcar shows, restaurantes, clubes e museus.
Recepcionista de consultório médico é alguém que recebe pacientes, registra, avisa as consultas quando estão disponíveis e recebe fornecedores e pedidos.
As pessoas tendem a pensar que uma recepcionista será uma secretária de escritório, porém as duas profissões não são a mesma coisa.
Existem diferenças dentro dessas duas profissões, um recepcionista vai atender o público, enquanto a secretaria administra a agenda do médico e busca solucionar diversos problemas dentro do escritório médico.
As funções desses locais são acolher e instruir os pacientes, abrir formulários, solicitar autorização do plano de saúde, trazer pacientes aos locais de exames e complementar o centro cirúrgico. O laboratório também conta com uma recepcionista que é a única responsável pela impressão e entrega dos exames.
Escolaridade e Salário requeridos
Ensino médio completo, conhecimento de suítes de escritório e ramais telefônicos são necessários para a maioria das vagas de recepcionista em concursos públicos e empresas privadas.
No entanto, para algumas vagas, os candidatos precisam ser fluentes em inglês, principalmente em hotéis.
Para ganhar um salário médio superior a R$ 1.260,00, é preciso investir na capacitação profissional e fazer bons Cursos de Recepcionistas, estudar procedimentos administrativos.
Para recepcionistas de hotéis, os cursos em questão são aqueles relacionados à gestão, turismo e inglês.
O que o concurso de recepcionistas aprende?
Os editais exigem conhecimentos gerais de português, matemática e conhecimentos gerais.
Aqui você verá algumas dicas que vão lhe ajudar dentro nessa tarefa e tirar notas melhores.
1. Pratique o autoconhecimento
A primeira grande dica que podemos passar é: conheça você mesmo!
Pode parecer uma grande bobagem, mas identificar todos os seus pontos fortes, fracos e, claro, necessidades são passos essenciais para tornar seus estudos mais eficientes e seu dia a dia mais focado nas coisas que realmente fazem a diferença.
Por exemplo, saber os melhores horários para estudar, quanto você estuda por dia, suas matérias mais difíceis, etc. são fatores muito importantes para tirar o máximo proveito do seu trabalho diário. Identificar seus limites é muito importante para evitar o esgotamento mental.
2. Tenha um bom horário
O primeiro passo para desenvolver uma rotina de estudos de competição é desenvolver um bom cronograma. Pois, não ter uma organização de materiais na data e horário estipulados pode te fazer perder.
Portanto, forneça um calendário e liste as disciplinas que você estudará para cada dia da semana. Divida-os em períodos de tempo e para cada período de tempo para diferentes doutrinas, legislação, precedentes, notas de caderno e exercícios.
3. Tenha um bom lugar para estudar
O local onde você estuda tem um grande impacto no seu desempenho, pois deve proporcionar serenidade e tranquilidade que são boas para a concentração. Além disso, quando você deseja criar um programa de aprendizado, deve permanecer sempre na mesma posição.
4. Pesquise avisos anteriores
Você entende que não é aconselhável esperar o anúncio do próximo concurso obrigatório para começar a estudar, não é mesmo?
É uma estratégia arriscada porque leva tempo para se preparar e você provavelmente não terá muito quando sair. Portanto, para orientar seus estudos, divida os seus estudos em setores, cada dia você estudará alguma coisa.
E, assim, quando o edital do tão sonhado concurso sair, você estará à frente dos seus concorrentes.
O conteúdo do exame para a mesma posição geralmente não varia significativamente de um jogo para outro. Então fique atento e procure ver o que é cobrado em outros testes!
5. Apostando na escrita e na memória
Um dos maiores problemas observados entre os alunos, principalmente quando prestam exames na área jurídica, é os problemas de memória. Pois, esses cursos têm diversos assuntos e dados.
Por isso, é muito importante abusar da redação, do resumo e de outras técnicas para evitar lacunas nas provas!
6. Encontre estratégias para se manter motivado
É perfeitamente normal sentir-se frustrado de vez em quando ao longo do processo de aprendizagem.
No entanto, esses tempos não devem ser longos, muito menos afetar seu desempenho enquanto você estuda. Portanto, procure maneiras de se motivar, como mencionado anteriormente, conversando com outros candidatos ou usando outras técnicas.
7. Saiba usar boas técnicas
Podemos destacar que uma das melhores dicas aprendidas em um Curso de Recepcionista será saber usar as técnicas que foram aprendidas.
A revisão é essencial para fazer com que o seu cérebro se lembre de todos os pontos importantes que você aprendeu ao decorrer do curso.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Certificado Cursos Online, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre cursos, educação e diversos segmentos.
