O Marketing de Proximidade é uma estratégia também conhecida como marketing hiperlocal. E se trata de uma forma de comunicação que está ganhando um espaço cada vez maior, tanto no varejo físico quanto nas lojas online.
Isso porque ele ajuda a empresa a trabalhar, por meio do lugar certo e a hora certa, as melhores estratégias de marketing. Mas para aproveitar todos os seus benefícios, é fundamental que o negócio conheça um pouco mais sobre o assunto.
Só que antes disso, é essencial compreender a importância de ter proximidade com os consumidores. A era da informação e a evolução da tecnologia permitiu que diversas marcas vendessem exatamente os mesmos produtos e serviços.
Ao mesmo tempo em que elas facilitam as vendas, também aumentam a concorrência, e o consumidor moderno se vê diante de várias possibilidades para comprar aquilo que precisa.
Mas por estar muito bem informado, não se interessa apenas por preço e qualidade, na verdade, é necessário muito mais do que isso, visto que, o consumidor de hoje quer estabelecer um relacionamento com a marca.
Ele também deseja fazer negócios com organizações que estejam mais próximas de sua localização, e é aqui que entra o Marketing de Proximidade.
Este artigo vai explicar seu conceito, as tecnologias que podem ser usadas, como ele personaliza as interações com os clientes e os principais benefícios que oferece.
O que é Marketing de Proximidade?
O Marketing de Proximidade é uma estratégia que envolve o uso de recursos tecnológicos sem fio, como Bluetooth e Wi-Fi, para se comunicar diretamente com os consumidores em um ambiente físico. Esses espaços podem ser:
- Loja física;
- Eventos;
- Ponto de venda;
- Quiosque.
Para utilizá-lo, uma confecção de uniforme profissional mecânico vai aproveitar a tecnologia de geolocalização para identificar onde estão os dispositivos móveis dos consumidores e estabelecer uma comunicação relevante com eles.
É possível enviar cupons de descontos para quem está na loja, assim como um organizador de eventos pode enviar informações atualizadas para os participantes.
Tecnologias mais usadas
Existem algumas tecnologias que são muito utilizadas pelas empresas para fazer o Marketing de Proximidade e estabelecer uma conexão mais próxima com o público. São elas:
NFC e QR Code
O NFC e o QR Code são tecnologias semelhantes porque podem ser impressas e escaneadas pela câmera do celular. O QR Code, por sua vez, pode ser lido eletronicamente pela proximidade.
Esses são recursos que armazenam informações importantes sobre o produto e inseridos em locais fáceis de visualizar. Costumam ser usados nas fachadas das lojas e nas prateleiras para que o consumidor possa encontrar ofertas e promoções.
Uma escola pode utilizá-los para que os pais acessem a ficha de matrícula creche, o que ajuda a economizar papel e tornar a organização mais sustentável.
Hotspot Wi-Fi
Hotspot Wi-Fi é um recurso que ajuda a interagir com o público de maneira inteligente. Ao autenticar o uso de uma rede social no smartphone, o usuário envia informações sobre sua localização e estas podem ser usadas no sistema de anúncios.
Beacons
Os Beacons são dispositivos de geolocalização que funcionam em ambientes fechados, como no caso de lojas físicas, por isso, também são conhecidos como GPS indoor.
As organizações conseguem identificar a existência de dispositivos móveis próximos a elas e se conectar com os usuários.
Aplicativos móveis
Os aplicativos móveis são uma ótima ferramenta para o Marketing de Proximidade porque ajudam a coletar informações relacionadas aos interesses e preferências dos consumidores.
Com isso, a marca vai entregar conteúdos altamente personalizados e relevantes para os usuários, seja qual for sua área de atuação.
Formas de personalizar as interações
O Marketing de Proximidade é uma excelente estratégia para personalizar as interações com os clientes. Isso porque, com a ajuda de tecnologias avançadas, fica mais fácil se conectar diretamente com o consumidor.
Isso acontece quando eles estão próximos fisicamente da loja ou do ponto de vendas da marca, e essa proximidade possibilita enviar mensagens personalizadas com informações sobre os produtos, promoções e ofertas exclusivas.
O cliente se sente mais valorizado e percebe que a empresa se interessa em resolver e atender seus problemas e necessidades individuais.
As clínicas veterinárias, por exemplo, podem enviar informações sobre descontos em exames para pessoas interessadas e que estejam passando por perto.
Proporcionar uma experiência personalizada ajuda a criar vínculo emocional entre o cliente e a marca, consequentemente, o engajamento também é muito maior.
Também fica mais fácil fidelizar os clientes e transformá-los em defensores que recomendam os produtos e serviços para amigos e familiares.
Benefícios do Marketing de Proximidade
Os benefícios do Marketing de Proximidade vão muito além do aumento da receita ou do número de visitantes no estabelecimento. Na verdade, trata-se de um método inovador para entregar conteúdos. Com isso, seus maiores benefícios são:
Menor preço
Depois de configurar os dispositivos e a campanha em si, a organização consegue enviar conteúdo promocional gratuitamente.
Para uma empresa de conserto de empilhadeira manual, isso é muito diferente de usar outros recursos, como SMS, uma vez que não existem custos recorrentes.
Diferentes tipos de conteúdo
As organizações não estão restritas a um único formato para entregar a mensagem que precisam para os clientes, muito pelo contrário.
É perfeitamente possível enviar diferentes tipos de conteúdo para os clientes em potencial, como arquivo de áudio, mensagens de boas-vindas, GIFs, cartão de visita, imagem estática, vídeos, entre outros.
Estratégia escalável
A companhia consegue atender simultaneamente vários clientes. O Beacon, por exemplo, é fácil de ser adicionado.
A partir disso, a corporação consegue trabalhar melhor suas zonas de campanha, visto que serão rapidamente expandidas.
Mais envolvimento com o cliente
A organização consegue interagir com os clientes de maneira mais criativa e envolvente, como no caso de anúncios que permitem essa troca.
Uma empresa de colocação piso laminado deve investir em estratégias de interação porque isso gera um relacionamento mais próximo e promissor entre ela e seus clientes.
Colabora com o marketing viral
Ao receber um conteúdo engraçado, interessante ou informativo, o usuário pode encaminhá-lo para outras pessoas que estejam dentro do alcance do sinal.
Em outras palavras, a mensagem pode ser transmitida para muitas pessoas, inclusive para aquelas que estão fora do sinal Bluetooth.
Estratégia automática
Depois que a ação for configurada, a empresa consegue identificar automaticamente os consumidores e enviar mensagens com base nas regras previamente estabelecidas e aceitas.
Isso significa que a organização não precisa de um operador, uma vez que se trata de um sistema completo que funciona por meio de automação de marketing.
Estratégia 100% digital
Todas as mensagens são criadas digitalmente, além de serem totalmente mensuráveis e rastreáveis.
Se uma clínica de estética estiver oferecendo day SPA amigas, vai conseguir construir uma abordagem forte, assim como acontece com os folhetos e panfletos, mas de maneira que seja muito mais simples medir o retorno sobre os investimentos.
Melhora o relacionamento com os clientes
O Marketing de Proximidade é uma forma de oferecer promoções e ofertas para os clientes, sem que o negócio tenha que fazer grandes investimentos.
Para as pequenas empresas, é uma forma mais simples e rápida de impactar as pessoas certas e atraí-las para o estabelecimento.
Fácil de rastrear
O Marketing de Proximidade é fácil de ser quantificado em relação ao número de engajamento de clientes e os resultados obtidos pela campanha.
Um canil especializado em Lulu da Pomerania bebê, por exemplo, pode obter dados de desempenho em tempo real, incluindo a quantidade de mensagens enviadas e a quantidade de conteúdos abertos entre os visitantes impactados pela campanha.
Um pouco mais sobre a estratégia
No mundo todo, existem cerca de 5 milhões de dispositivos móveis ativos, e este número cresce continuamente, fazendo com que as estratégias voltadas para esses aparelhos sejam cada vez mais necessárias.
Por meio dessa forma de marketing, qualquer consumidor que tenha um smartphone está suscetível a ser impactado pela campanha. O maior benefício de tudo isso é aumentar a quantidade de clientes que vão receber a mensagem.
É por isso que uma confecção de camiseta regata branca lisa masculina deve aproveitar locais como feiras, shoppings, lojas e outros estabelecimentos para lançar sua campanha de Marketing de Proximidade.
Geralmente, os consumidores estão comprando fisicamente, por isso são mais fáceis de impactar e estão mais abertos a sugestões e promoções.
Além do mais, é um tipo de marketing realizado em um local específico e que entrega para os usuários mensagens compatíveis com o momento que estão vivenciando.
Por essa razão, fica muito mais fácil desenvolver uma mensagem personalizada e ideal para uma estratégia regionalizada.
Considerações finais
O Marketing de Proximidade é uma forma de transmitir a mensagem certa para a pessoa certa, e no momento mais oportuno.
Trata-se de uma abordagem presente em um patamar mais evoluído, capaz de trazer excelentes resultados para os negócios.
Por não ser algo muito comum no Brasil, os negócios que aproveitam essa possibilidade conseguem sair na frente.
Dessa forma, conseguem se destacar em meio aos concorrentes e atrair a atenção de pessoas que estão prontas para comprar.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.