Não sabe como criar uma estratégia eficiente para as redes sociais da sua empresa? Confira seis passos fundamentais e aumente a sua presença digital.
As mídias sociais criaram um ambiente que aproxima pessoas, marcas e instituições. Entretanto, a função dessas redes não é apenas deixar produtos e serviços mais visíveis. Na verdade, elas proporcionam um ambiente favorável ao desenvolvimento de uma relação mais profunda entre consumidor e empresa.
Contudo, não adianta criar um perfil e fazer posts esporadicamente. Primeiro, é necessário entender qual é o objetivo da empresa nas mídias sociais, para depois desenvolver um plano e gerar resultados. Portanto, o sucesso do seu negócio, no ambiente on-line, está nas mãos da equipe de planejamento e estratégia de marketing.
A seguir, confira as principais dicas para começar a fazer um planejamento estratégico para as redes sociais.
1. Planejamento faz toda a diferença
O planejamento estratégico vai orientar as ações da equipe com o objetivo de extrair o máximo de benefícios das mídias sociais. É possível aumentar o número de vendas e criar uma relação com os clientes, desenvolvendo uma comunidade fiel à marca.
Existe uma ideia equivocada de que qualquer pessoa sabe fazer um bom trabalho nas mídias sociais, mas saiba que os posts não devem ser produzidos com base em intuições. É necessário estudar o mercado, criar um planejamento e um calendário de postagem. A presença nas redes deve ser constante e o conteúdo publicado precisa ter valor para o cliente.
2. Defina os seus objetivos
As redes sociais podem ser utilizadas com diferentes objetivos: exposição de marca, atendimento ao cliente, educação do mercado, geração de leads e vendas são alguns deles. Por isso, é importante definir quais são as suas prioridades dentro das redes para desenvolver uma estratégia.
O marketing de conteúdo trabalha com exposição de marcas e educação do mercado. Posts explicativos nem sempre falam sobre um produto, mas ajudam a educar o cliente sobre assuntos que são importantes para ele, agregando conhecimento.
Por exemplo: uma marca de roupas sustentáveis pode falar sobre o impacto ambiental da indústria da moda. Em outro post, ela consegue explorar os processos de produção e explicar porque suas peças são consideradas sustentáveis.
3. Crie uma persona
A persona é a personificação do público-alvo de uma marca. Ela vai muito além da definição de gênero e faixa etária, sendo necessário entender os gostos pessoais e os hábitos dos clientes que você quer atingir.
Assim, é possível ter informações mais detalhadas sobre o comportamento do público, o que ajuda a definir os conteúdos postados nas redes. Então, invista na criação de uma persona e procure definir informações detalhadas sobre ela.
4. Escolha os canais de atuação
Existem diversas redes sociais, como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest e TikTok. Estar presente em todas elas pode não ser a melhor estratégia. Afinal, você vai precisar desenvolver uma quantidade elevada de conteúdos que nem sempre vão levar ao seu objetivo do tópico dois.
Então, vale investir tempo pesquisando sobre o perfil de cada uma dessas redes e relacionar com as informações que você tem sobre a persona. Uma marca de moda, por exemplo, precisa estar no Instagram. Enquanto isso, empresas B2B (business to business) podem colher mais resultados no LinkedIn.
Para escolher as redes sociais nas quais sua empresa estará presente, é fundamental saber onde os seus clientes estão e quais conteúdos eles gostam de consumir. Todas essas informações serão usadas na definição dos conteúdos que serão postados.
5. Desenvolvimento do conteúdo
O conteúdo precisa ser pensado de maneira inteligente. Se você postar apenas fotos dos seus produtos, o cliente pode ficar cansado de receber esse tipo de post e parar de acompanhar a página. Afinal, o apelo constante à venda pode gerar efeito reverso.
Por isso, é importante adotar um conteúdo diversificado. Posts explicativos são uma oportunidade de ensinar e aprender. Afinal, os seguidores gostam de compartilhar suas visões sobre os assuntos nos comentários. É importante gerar conteúdos que estimulam essa troca e que contribuem para a construção de um relacionamento.
Além disso, vale ressaltar que os conteúdos das redes sociais precisam ser relevantes e agregar valor à vida das pessoas. Por isso, é tão importante conhecer a persona, afinal, ela vai fornecer informações fundamentais para a criação de posts assertivos.
6. Monitoramento e métricas
O monitoramento e a análise de resultados são pontos fundamentais de uma estratégia de conteúdo. Por meio deles, é possível mensurar o resultado das ações feitas nas redes sociais. Desse modo, fica mais fácil entender qual conteúdo está gerando resultados satisfatórios e quais ações precisam ser repensadas.
A taxa de conversão, por exemplo, revela as vendas geradas por meio das ações nas redes. Então, você precisa entender quais métricas são importantes para o seu negócio, a fim de direcionar suas ações de marketing e potencializar os resultados.