O mercado digital se tornou uma necessidade para as empresas. Mas o que ainda deixa os empresários com dúvidas são as formas de realizar a transação financeira a distância. E neste contexto, o gateway de pagamento pode ser uma grande ajuda.
Isso porque, disponibilizar o recebimento online requer das marcas o investimento em bons sistemas, que facilitem as transações, ao mesmo tempo que transmitam segurança, credibilidade e eficiência para os consumidores e lojistas.
Esse é justamente um dos principais papéis do gateway. Essa tecnologia de pagamento digital funciona como um serviço intermediário para a comunicação entre o consumidor, o banco e a empresa operadora do cartão de crédito.
Assim, a interface facilita o pagamento à distância, funcionando como uma espécie de máquina de cartão virtual.
Além disso, é possível garantir a segurança das informações dos cartões de crédito ou débito, bem como de outras informações importantes do cliente, por meio da criptografia.
Por isso, quando o consumidor informar dados sensíveis, toda essa comunicação acontecerá via protocolo HTTPS.
Desta forma, as empresas são capazes de garantir para o seu público uma maior agilidade no processo de compra online, a redução dos processos burocráticos e a total segurança das informações bancárias ou das transações financeiras.
Por que investir nesta forma de pagamento?
Além de realizar a centralização dos processos financeiros, o investimento em um gateway de pagamento permite a captura de informações sobre as compras e a construção de um banco de dados, importantes para a definição do perfil dos seus clientes.
Isso porque, essas ferramentas digitais oferecem diversas aplicações que auxiliam nas ações de conversão de venda e na fidelização dos consumidores, como a recuperação dos carrinhos de compra abandonados e a transparência no checkout.
Os gateways também disponibilizam para os comerciantes painéis gerenciais que permitem o acompanhamento de diversos tipos de relatórios financeiros, assim como, a realização de configurações administrativas dos diversos meios de pagamento disponibilizados.
Esses sistemas ainda:
- Disponibilizam ferramentas para a confecção da gestão de risco;
- São facilmente adaptáveis a diferentes processos de check out;
- Se integram facilmente a outros tipos de sistemas;
- Oferecem taxas administrativas mais baixas;
- Negociação direta com as operadoras de cartão.
Por isso, investir em um gateway de pagamento pode representar vantagens importantes para a empresa, um aumento significativo do número de vendas e um crescimento importante na lucratividade do negócio.
O que considerar antes de investir em um Gateway de pagamento?
Antes de realizar a contratação de um serviço intermediário de pagamentos digitais, os empresários precisam se atentar a diversos aspectos que podem interferir na qualidade do trabalho prestado e no suporte perante a erros ou problemas no funcionamento do serviço.
Afinal, os defeitos no funcionamento do gateway podem comprometer a conclusão das compras, interferir na entrega da mercadoria e atrapalhar toda a experiência de compra. Por isso, para fazer uma boa escolha é preciso considerar:
- Experiência do cliente
Durante a transação financeira digital muitas coisas podem interferir no processo, causando problemas no fechamento do negócio. Por isso, um bom suporte técnico pode ser fundamental para o solucionamento rápido de qualquer um desses imprevistos.
Assim, é muito importante analisar a viabilização de um suporte multicanal e que tenha bastante disponibilidade para o atendimento. Afinal, quanto mais fácil for o processo de compras, melhor será a experiência e a satisfação dos clientes.
- Funcionalidade
As funcionalidades dizem respeito a todos os tipos de recursos oferecidos pelas plataformas de gateway, para otimizar a gestão de vendas e aprimorar as compras.
Isso inclui os painéis de controle, disponibilização de relatórios operacionais automáticos, análises em tempo real, compra em um clique, entre outros.
Além disso, assim como a máquininha física de cartão, o sistema online deve oferecer uma boa diversidade de formas de pagamento e permitir a divisão dos valores das compras em diferentes cartões – como parte em crédito e parte em boleto.
- Taxas cobradas
Como existem diversas empresas que prestam esse serviço, as taxas cobradas por cada uma dessas operadoras também variam bastante.
Por isso, é crucial fazer as devidas comparações acerca dos custos de contratação, os valores da implantação do serviço e a anuidade.
- Segurança do processo
A segurança no processo de compra é uma das principais exigências, tanto dos consumidores quanto para os vendedores. Deste modo, é fundamental conferir se o serviço de gateway segue as normas de segurança internacionais estabelecidas pelo setor.
Assim, é importante atentar-se à disponibilização da certificação PCI-DSS, o Sistema de Verificação de Endereço (AVS), Verificação de BINs, análise automática da velocidade das transações, entre outros dispositivos que ajudam a evitar fraudes.
- Negociação direta
Certifique-se de que a ferramenta escolhida permite que o empresário ou gestor comercial do negócio digital consiga negociar diretamente com os agentes financeiros, sem a necessidade de profissionais mediando esse contato.
Isso porque, desta forma, é possível garantir valores mais vantajosos e taxas mais reduzidas, o que acaba diminuindo os custos e aumentando as margens de lucro.
Conteúdo originalmente desenvolvido pela equipe do blog It Business Fórum, site voltado para a veiculação de conteúdos relevantes sobre negócios, startups e estratégias para pequenas, médias e grandes
