Smarketing é uma estratégia que alinha os departamentos de vendas e marketing para melhorar os resultados e torná-los mais escaláveis, tendo como base uma comunicação constante e o compartilhamento de objetivos.
Antigamente, esses dois setores eram vistos como opostos, o que causava até mesmo uma competição entre eles, chegando a gerar inimizades. Isso acabava fazendo com que entrassem em vários conflitos de interesse.
Ao longo do tempo, as empresas e os profissionais dessas equipes perceberam que estavam diante das mesmas necessidades, ou seja, atrair clientes para aumentar as vendas.
Isso acabou por mudar completamente o mindset em relação aos setores de vendas e marketing, no sentido de que eles precisam trabalhar juntos para que os objetivos da marca sejam alcançados.
Hoje em dia, as organizações promovem a integração entre eles e conseguem alcançar resultados muito melhores. Essa integração é conhecida como smarketing e promete trazer muitas mudanças positivas para os negócios.
Porém, para aplicá-la, é necessário saber um pouco mais sobre ela, por isso, neste artigo, será possível entender o conceito de smarketing, benefícios trazidos pela prática e de que maneira implementá-la para aumentar as vendas.
Entenda o que é smarketing
Smarketing, também conhecido como vendarketing, é uma estratégia que promove o alinhamento entre as equipes de vendas e marketing, tendo como objetivo melhorar os resultados e torná-los mais escaláveis.
Isso acontece por meio da comunicação constante e do compartilhamento de metas e objetivos. A equipe de marketing tem o propósito de atrair prospects, convertê-los em leads e nutri-los por meio de materiais relevantes.
Um fabricante de gerador de nitrogênio vai trabalhar dessa forma até que os leads estejam prontos para comprar. A partir disso, serão abordados pelos vendedores para que possam comprar os produtos e serviços oferecidos.
Toda e qualquer empresa precisa trabalhar para desenvolver essa estratégia, depois de acordo com o Hubspot, as organizações que conseguem alinhar os times de vendas e marketing são capazes de crescer 20% ao ano.
Se for bem estruturado, as equipes vão aumentar os resultados e melhorar consideravelmente os lucros do negócio. Porém, o alinhamento não é uma tarefa fácil, entretanto, ao descobrir seu caminho, sem dúvida os frutos serão positivos.
A boa notícia é que essa estratégia pode ser aplicada por qualquer tipo de empresa, independentemente de seu tamanho ou segmento, portanto, todos podem alcançar resultados impressionantes se vendas e marketing trabalharem juntos.
Benefícios do smarketing
Investir na união estratégica de vendas e marketing traz muitos benefícios para a companhia e, dentre os que mais se destacam, estão:
Aumenta os lucros e a competitividade
Essa estratégia exige que as equipes de vendas e marketing estejam alinhadas com os objetivos propostos da corporação.
A partir do momento em que todos os profissionais entenderem seu papel, uma empresa de fechamento de terraço com vidro começa a trabalhar de maneira integrada, elevando sua competitividade e lucratividade.
A receita não é a única métrica que vai direcionar as estratégias, visto que a companhia também pode diminuir suas taxas de perdas de clientes e potencializar os resultados de longo prazo.
Fácil mensuração de resultados
Essa estratégia também potencializa o poder de mensuração porque as análises deixam de ser fragmentadas e passam a fazer parte de todas as equipes, de maneira convergente.
Com isso, tanto os gestores quanto os profissionais das duas equipes vão trabalhar de maneira mais analítica e com um propósito em mente.
A estratégia também facilita a geração de relatórios que apresentam o retorno sobre os investimentos que devem ser entregues para diretores e outros interessados.
Reduz os custos operacionais
Ao estreitar as relações de marketing e vendas, a companhia consegue reduzir seus custos operacionais. Um exemplo disso é que, ao invés de encomendar uma pesquisa de mercado para uma consultoria externa, é possível intercambiar dados dos sistemas.
Também é fácil integrar as experiências e impressões que favorecem a inteligência mercadológica de um fabricante de divisória de pvc com porta sanfonada, além de encurtar o ciclo de vendas.
Tanto os vendedores quanto os profissionais de marketing podem atuar para fechar uma conta específica, a exemplo do Account-Based Marketing, um método usado para acelerar a aquisição de clientes e economizar tempo e orçamento.
Ajuda a compreender o perfil do cliente
As áreas de vendas e marketing se comunicam com os clientes à sua maneira, mas quando agem separadamente, os discursos se desalinham e deixam de funcionar para o perfil de cliente ideal.
No entanto, quando existe uma comunicação entre elas, ambas conseguem trocar informações importantes sobre o público-alvo, tais como os seus desejos e necessidades.
Isso acaba por promover um bom entendimento do mercado, trazendo oportunidades para uma experiência mais envolvente.
Dicas para aumentar as vendas com smarketing
Todo tipo de negócio, como uma empresa de reforma piso taco, pode investir em vendarketing para vender mais, e algumas estratégias para fazer isso são:
1. Criar uma boa equipe
A primeira coisa a ser feita é criar uma boa equipe, o que significa que a empresa deve encontrar profissionais com os perfis ideais para atingir seu propósito.
Uma das principais características que eles precisam ter é o senso de responsabilidade, que costuma ser encontrado em pessoas que procuram resolver os problemas sem terceirizar as soluções.
2. Definir o processo
Uma vez que o negócio já possui seus times de vendas e marketing, chega o momento de definir seus processos. Desde o início, todos eles precisam ser devidamente documentados, e uma das formas de fazer isso é por meio do SLA.
Service Level Agreement é uma estratégia que esclarece as responsabilidades de cada time. Por meio dele, um fabricante de baterias de moto baratas vai estabelecer as regras e os momentos entregáveis em cada ponto de contato entre as equipes.
É por meio dessa ferramenta que a companhia evita atritos, como no caso de um setor culpar o outro porque os resultados não foram atingidos.
3. Oferecer treinamentos
A integração entre vendas e marketing é algo que deve ser praticado todos os dias, por isso, o treinamento deve ser oferecido tanto para quem está chegando no time quanto para os profissionais mais antigos.
Criar rituais de treinamento e reuniões ajudam a estabelecer o alinhamento diário, além disso, para o gestor, ensinar é a melhor forma de aprender.
Ele precisa organizar suas ideias para apresentar aos profissionais e é exatamente isso que ajuda a absorver melhor os conteúdos, fazendo com que o conhecimento seja dividido.
4. Fazer reuniões conjuntas
Para dividir ainda mais as informações, nada melhor do que fazer reuniões com as duas equipes. Coloque um membro do marketing, preferencialmente o coordenador, em reuniões de resultados de vendas.
Da mesma forma, o gerente de vendas de uma empresa de sementes de capim zuri deve participar de reuniões para falar sobre os resultados obtidos com as estratégias de marketing.
Promova encontros para discutir estratégias, sempre envolvendo alguém do outro setor, afinal, os resultados vão impactar ambos os times, portanto, nada melhor do que todos contribuírem com suas ideias.
5. Alinhar as metas
O trabalho de um setor depende diretamente de outro, nesse contexto, é muito importante que as metas de marketing e vendas estejam perfeitamente alinhadas.
O departamento de marketing de uma empresa de pergolado de madeira para piscina precisa gerar leads suficientes para que os vendedores possam atingir suas metas.
Da mesma forma, o setor de vendas precisa de metas realistas, compatíveis com a quantidade de potenciais clientes que o setor de marketing entrega.
6. Manter os setores informados
Mais do que verificar dados em reuniões periodicamente, é fundamental ter transparência em relação às informações para que todos os membros possam acessá-las.
Uma dica é criar painéis de indicadores e compartilhá-los com as equipes. Isso porque, assim como o marketing precisa saber o destino dos leads, os vendedores precisam saber como está a geração de potenciais clientes.
7. Usar recursos tecnológicos
Por fim, uma empresa de limpeza de sofá zona norte deve usar software de automação de marketing integrado ao sistema CRM usado pelos vendedores.
Com isso, as informações ficam centralizadas em uma única plataforma, permitindo que todos os profissionais saibam como estão as estratégias e os resultados alcançados.
Considerações finais
Os times de vendas e marketing precisam andar juntos para que os resultados obtidos pela corporação sejam satisfatórios. Se não houver essa união, dificilmente ambos vão atingir os propósitos que esperam.
O alinhamento entre as duas áreas não é um processo complexo e pode ser aplicado por qualquer tipo de negócio, em qualquer setor e de qualquer tamanho.
Com as dicas que foram dadas, sua empresa vai encontrar o caminho que precisa para alcançar suas metas de vendas.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
