As plataformas digitais estão cada vez mais presentes dentro da sociedade, especialmente dentro do mercado, onde existem diferentes razões pelas quais elas podem ser utilizadas.
O conceito de plataforma, dentro do mercado, são modelos de negócios que usam uma tecnologia que permite conexão com as pessoas e também, a promoção de interações, como uma forma de dar ainda mais otimização para que o cliente encontre o produto.
Por exemplo, se uma empresa de jateamento com água usa uma plataforma para ajudar o negócio a atingir um maior número de seguidores, as estratégias que serão realizadas para atingir esse objetivo utilizam as ferramentas e configurações da plataforma.
Estas plataformas ganharam mais força com a introdução da internet na sociedade, seja para os consumidores ou para o mercado, essa tecnologia realizou avanços que proporcionaram a criação destas ferramentas.
E observando que elas poderiam ser benéficas para a empresa que soubesse usufruir, o uso de plataformas passaram a ser mais recorrentes, fazendo com que novas plataformas fossem desenvolvidas e também, que fossem inseridas nas estratégias de vendas.
Com o avanço da tecnologia essas plataformas, que uma empresa que oferece aulas para recém habilitados utiliza, faz com que não apenas as relações com os consumidores seja boa como inclui o aprimoramento em questões internas.
Os modelos de plataforma
Tendo objetivos diferentes, alguns dos modelos de plataforma que uma empresa pode usar para aprimorar suas estratégias ou então gerenciá-las, são:
- Gestão de rede social;
- Gestão de conteúdo digital;
- Automação de marketing;
- E-mail marketing;
- Gerenciamento de equipe ou projeto;
- CRM;
- Chatbot.
As redes sociais se tornaram um dos principais pontos para que uma empresa crie uma localização no mercado, seja pela quantidade de seguidores que pode adquirir como também, as chances da conversão de consumidores começarem naquele local.
Por ser um ambiente que acaba tendo muitas interações, das quais podem ser informações sobre aula de blues guitarra ou dúvidas sobre algum produto, as redes devem ter um gerenciamento para melhorar a imagem profissional da empresa com o cliente.
Posteriormente, algumas marcas passaram a se expandir para outras plataformas e redes sociais, se fazendo presente nos locais mais acessados da internet, a fim de abranger ainda mais a atenção necessária em cada uma delas.
Essa administração é fundamental para lidar com o público que está presente nas plataformas, de modo que, consiga convertê-los e torná-los consumidores fidelizados aos produtos ou serviços, como também ao nome da marca.
Por ter conteúdos digitais não apenas nas redes sociais, como também em outros meios de comunicação como sites e blogs, uma plataforma que ajuda nesta gestão também acaba sendo usada pela empresa.
Algumas também podem ajudar na hospedagem ou na comercialização de conteúdos extras como e-books, ferramentas exclusivas ou cursos onlines, se estiverem dentro da estratégia que a empresa realiza.
Sendo todos esses conteúdos digitais, de modo que quando o cliente deseja recebê-los, o banco de dados guarda as informações que foram concedidas e posteriormente, as envia de acordo com o que foi feito na assinatura.
Se uma empresa lida com grandes números de estratégias de marketing, especialmente diferenciadas e em cada local, as plataformas digitais de automação ajudam a ter um controle e monitoramento de como estão funcionando.
Deste modo, desde a atração do consumidor como a nutrição e as vendas tem a possibilidade de ocorrerem de modo eficiente, fazendo com que o processo seja automatizado e possa ser concluído com a conversão do cliente.
Ferramentas e plataformas ligadas à automação, até mesmo uma automação de portão basculante, por exemplo, acabam tendo o objetivo de que toda operação seja facilitada e ocorra de modo organizado e automático.
Uma das automações que podem ocorrer por meio das plataformas digitais são os envios de e-mail marketing, sendo essa, uma estratégia que é capaz de fidelizar muitos consumidores e despertar a curiosidade em outros.
Este formato colabora para saber o fluxo de nutrição que este modelo de mensagem oferece ao marketing da empresa, além de apontar quais foram os e-mails abertos e também os que foram ignorados.
Mesmo que o formato de comunicação não seja um dos mais usados para a comunicação casual, dentro do mercado o e-mail ainda oferece uma grande vantagem, tanto entre empresas como entre negócio e cliente.
Plataformas que contribuem para auxiliar com o que acontece dentro dos domínios de uma fabricante de placas de energia solar 400w também é essencial, especialmente quando envolve projetos ou equipes.
Contribuindo para uma compreensão das tarefas e uma monitoração do que está sendo feito, essas plataformas digitais dão o suporte necessário para que todos estejam atualizados sobre o que está ocorrendo.
Tendo funções como dividir tarefas, dimensionar o tamanho e o tempo necessário de conclusão, bem como, manter uma organização, algo essencial quando se há um grande número de integrantes na equipe.
O CRM ou Customer Relationship Management é uma plataforma que permite uma maior imersão no relacionamento com o cliente que uma empresa pode planejar, de modo que haja uma segmentação de acordo com os dados que estão armazenados.
Com esta plataforma, é possível englobar outras como o fluxo de e-mails, ou outras formas de mensagens que a empresa acaba estabelecendo com o consumidor na qual resulta em alguma coleta de dados.
O chatbot é outro formato de plataforma digital da qual uma empresa de aluguel impressora laser colorida pode usar para estabelecer contato com os clientes de modo instantâneo.
Permitindo que haja uma personalização de acordo com a abordagem da empresa, o chatbot acaba contribuindo para que as mensagens dos clientes não fiquem sem resposta, algo que pode estragar a relação que está sendo construída com o comércio.
A abordagem de um chatbot deve ser bem preparada para que, ainda que seja uma máquina conversando com o consumidor, exista uma seriedade e esteja ligada a forma como a empresa estabelece uma comunicação com os seus clientes.
Se um empreendimento deseja adotar todos os formatos de plataforma, é essencial que os resultados apresentados e suas operações, não sejam negligenciadas. Permitindo assim que o objetivo de cada uma delas seja cumprido e colaborando com o negócio.
As vantagens para a empresa
Se uma empresa de máquina de bordar barudan 8 cabeças busca as vantagens de usar as plataformas digitais como parte do empreendimento, um dos pontos principais é que, com o uso desta tecnologia, as chances de conquistar mais clientes aumentam.
Isso porque quando se usa a tecnologia como uma forma de conquistar os consumidores, ela acaba não se restringindo somente a um lugar e assim pode expandir para uma área ainda maior de onde a empresa está localizada.
Outro ponto vantajoso é que os custos são reduzidos, de modo que a estrutura de uma plataforma digital acaba oferecendo processos automáticos que não necessitam de muitos trabalhadores, e podendo operar 24 horas por dia.
Essa automação contribui para as empresas que vendem no formato online, e assim, mesmo se o consumidor fazer alguma compra fora do horário comercial, a plataforma poderá operar normalmente e concluir a venda.
A redução de custos e também a automatização para grandes processos é um bom contribuinte para as empresas que desejam expandir mas não possuem meios para fazer grandes investimentos.
Por intermédio das plataformas, também existe a possibilidade de que as comunicações sejam ainda melhores, tanto dentro da empresa por conta de projetos ou operações, como com os consumidores, por meio dos chatbots.
Sendo algo essencial dentro do mercado, estabelecer uma boa comunicação pode não apenas simplificar muitos processos como também fortalecer os laços que uma empresa tem com os seus consumidores e, até mesmo, entre os seus funcionários.
Portanto, uma plataforma ou mais de uma, que a empresa usar como uma forma de contribuir com suas metas e objetivos, faz com que o negócio saiba se estabilizar em seu ramo e se preparar ainda mais para as mudanças que ocorrem no mercado.
Considerações finais
As plataformas digitais são ferramentas que estão com uma presença cada vez mais constante dentro do mercado, desde uma fabricante de paviflex para banheiro até o ramo alimentício.
Tendo opções para contribuir com gerenciamento de dados dos consumidores, chatbots para mensagens instantâneas ou então ter um maior monitoramento das estratégias de marketing estabelecidas, as plataformas são ferramentas que ajudam nestes objetivos.
Alinhadas com as estratégias e objetivos que a empresa tem, sejam elas internas quanto com o mercado, várias vantagens acabam sendo notadas, desde a redução de custos ou as maiores chances de conversão dos consumidores.
O uso de plataformas digitais prepara as empresas para lidar com uma maior facilidade com as mudanças que ocorrem no mercado, assim, alinhando-as com os objetivos e proporcionando uma visibilidade maior em relação às demais do ramo.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
