Um negócio que quer destaque no mercado conta com alguns princípios da gestão de qualidade essenciais que as empresas devem implementar para obter sucesso e consistência em seus resultados.
Estes princípios são tópicos já definidos que embasam os empreendimentos que almejam se estabelecer com uma eficiente gestão no mercado.
Eles resumem o que uma companhia precisa para ter sucesso em sua gestão, sendo comprovados os resultados positivos de sua implementação.
O cenário atual é de um mercado altamente competitivo, e estar em busca de uma melhor organização, principalmente aquela que é baseada nos principais/melhores princípios existentes nos dias de hoje.
Inclusive, até o ano de 2015, antes da publicação da ISO 9001:2015, eram postulados 8 princípios, de forma que após essa data passaram a ser tratados como 7.
No caso, os itens “Abordagem de processo” e “Abordagem sistêmica de gestão” se tornaram um único tópico.
Mas para abordarmos de forma mais didática e explicativa, neste artigo trataremos separadamente cada item, listando os 8 princípios.
Então leia este artigo até o fim, onde listamos cada um dos princípios mais relevantes que uma empresa deve aderir. Continue lendo e confira.
- Foco no cliente
O primeiro tópico que uma fábrica de caçamba agrícola deve considerar para uma gestão de qualidade é o foco no cliente. O fato é que o principal pilar de sustentação para um negócio é seu cliente, ou seja, o consumidor de seus serviços ou produtos.
Dessa forma, a gestão de qualidade precisa olhar com total atenção para esse consumidor, considerando pontos como:
- Suas necessidades;
- Suas demandas;
- Seus anseios;
- Suas dúvidas.
O foco de um gestor de alta qualidade não deve ser somente as demandas atuais dos clientes. Deve-se ainda ter uma visão voltada para as necessidades futuras dos consumidores, tendo total disposição para atender todas elas.
Com este foco, o que ocorre é não só o cumprimento das expectativas, e sim uma superação delas. Ao considerar previamente as necessidades de seu consumidor, você tem os melhores meios para fidelizá-lo.
- Liderança
Outro princípio que um fornecedor de ferramentas para martelinho de ouro precisa ter em mente é a liderança. Existe uma clara diferença entre um líder e um chefe, e isto é algo que você precisa ter bem definido.
Um chefe é aquele que dá ordens a seus subalternos, enquanto um líder atua como um motivador para toda a equipe, com um objetivo definido de crescer em conjunto.
Os líderes são aqueles que se colocam à frente de organizações inovadoras, que se destacam no mercado. Tratam-se de figuras proativas que devem se posicionar como exemplos para os demais colaboradores.
São os líderes que estabelecem os objetivos de uma empresa, tendo o papel de conduzi-la a alcançar as metas impostas por meio de estratégias bem delineadas.
- Envolvimento das pessoas
O envolvimento dos colaboradores é mais um ponto que precisa ser analisado por um fornecedor de vitamina para cães e gatos para uma gestão de qualidade.
Neste ponto é preciso se atentar ao fato que um dos fatores que levam um empreendimento a se firmar no mercado é a habilidade de seus funcionários.
São essas habilidades, somadas aos pontos fortes de cada um que fornecem os caminhos para a inovação. Dessa forma os gestores precisam saber avaliar e gerir pontos fortes e fracos de cada colaborador.
Cria-se assim uma busca pelo aperfeiçoamento das capacidades, assim como a correção dos pontos negativos.
Ao estimular o envolvimento de todos, tem-se um cenário em que cada colaborador está envolvido com os problemas da organização, buscando solucioná-los conforme está ao seu alcance.
Em um ambiente em que todos estão engajados e orientados para objetivos em comum, tem-se ainda o desenvolvimento do potencial de cada um.
- Abordagem de processo
Um empreendimento de desratização SP precisa também ter uma abordagem de processos eficiente.
É fundamental que todos os processos tenham uma boa gestão, tendo em vista que se tratam de ferramentas de comunicação envolvendo os demais setores da organização.
Este processo tem como base um estudo minucioso sobre as entradas e as saídas da companhia. Com sua análise se torna mais simples identificar, por exemplo, onde estão os desvios de lucros.
Dessa forma, ganha-se mais eficiência para o estabelecimento de metas para a empresa, assim como seu cumprimento. Falamos aqui no conjunto de práticas que visam analisar e monitorar o fluxo de trabalho em um empreendimento.
Tendo-se uma visão sistêmica é possível criar uma abordagem para atingir os objetivos organizacionais. Com base na gestão de qualidade, são os meios para que a organização promova uma melhoria contínua, tendo como alicerce seus objetivos, estratégias e políticas.
Uma abordagem de processos feita por uma equipe altamente engajada e motivada é o principal caminho para aumentar a performance da companhia.
- Abordagem sistêmica da gestão
Serviços de topografia preços devem estar atentos a uma abordagem sistêmica da gestão. É importante estar ciente que todos os processos de uma organização apresentam uma linha de interação entre si.
Dessa forma, os resultados de todo o sistema da empresa está interligado, o que deve ser compreendido e gerenciado pelo gestor.
O que ocorre é que cada processo interno de uma companhia traz como resultado um produto ou um serviço para outro processo, como uma reação em cadeia.
E no mundo dos negócios existe uma série de processos, envolvendo, por exemplo, os parceiros, fornecedores ou clientes. Todos estão interligados, criando um grande sistema, sendo importante analisar situações e eventos de forma integrada.
Na gestão de qualidade, uma abordagem sistêmica da gestão está relacionada à compreensão da ligação entre todos os processos, sabendo usá-los para identificar onde a organização está tendo prejuízos e lucros.
- Melhoria contínua
Um empreendimento de locação máquina de café, visando uma boa gestão de qualidade precisa estar atento ao princípio da melhoria contínua.
Dessa forma, qualquer gestor deve ter um foco voltado para a adaptação e melhoria, de forma constante. São diversos os pontos a serem analisados aqui, devendo compreender uma busca contínua por melhorias.
Melhorar o desempenho do próprio gestor, o atendimento ao consumidor, o desempenho dos colaboradores, são alguns exemplos. Procure sempre pontos que podem ser melhor trabalhados, onde pode ser feito algum ajuste ou uma nova implementação.
É essa busca feita de forma incessante por melhorias que propicia que uma empresa possa se firmar em um mercado cada vez mais competitivo.
- Abordagem factual para tomadas de decisões
Um médico especialista em disfunção eretil tem que contar também com uma abordagem factual para tomadas de decisões. As decisões mais precisas e assertivas são tomadas quando se tem como base uma análise lógica das situações.
É fundamental que um gestor se baseie em dados precisos, estando seguro de suas decisões. Em síntese, toda decisão pede uma abordagem direcionada a partir de processos, dados e análises muito bem definidos.
Somente dessa forma você está respaldado para tomar as melhores decisões, frente aos desafios do dia a dia de sua empresa.
- Relações mutuamente benéficas com fornecedores
Por fim, mas não menos importante, um fornecedor de rolamentos para roletes deve se atentar ao princípio das relações mutuamente benéficas com os fornecedores.
Como os negócios são interdependentes, é essencial ter um contato de cumplicidade com seus fornecedores. Tanto para o fornecedor quanto para sua empresa, é agregado valor ao processo quando existem benefícios mútuos.
Ter uma boa relação com seus fornecedores é algo que gera uma grande vantagem sobre seus concorrentes. Afinal, ter ambas as partes comprometidas está diretamente relacionado à qualidade do serviço ou produto ofertado.
Outro ponto que merece destaque são os prazos de entrega, que quando são mais curtos agradam mais o consumidor.
Considerações finais
Neste artigo você pôde conferir os 8 princípios mais relevantes para uma gestão de qualidade em sua organização.
Os princípios envolvem o foco no cliente, a liderança, o envolvimento das pessoas, a abordagem de processo, a abordagem sistêmica da gestão, a melhoria contínua, a abordagem factual para a tomada de decisões e relações mutuamente benéficas.
Para que sua empresa se torne mais competitiva é preciso analisar cada uma destes pontos com total atenção. Uma gestão de processos eficiente traz diversas vantagens para uma organização, entre elas podemos citar:
- Melhor aproveitamento do tempo;
- Redução de custos;
- Maior qualidade dos produtos e serviços;
- Tomada de decisões mais qualificadas;
- Retenção de talentos.
São vantagens competitivas que valorizam uma empresa frente a tantas opções no mercado. Para isso é preciso investir na gestão de qualidade, buscando implementar todos os princípios na realidade de sua empresa.
Afinal, todas as organizações estão inseridas em um cenário delineado pela alta competitividade. Neste sentido é crucial buscar meios para se tornar o mais eficiente e eficaz na solução que você traz.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
