O Call to Action (CTA) é uma estratégia que consiste em chamar atenção do público, seja por um botão que direciona para um link, uma chamada em redação, um anúncio ou qualquer outra forma de determinar que um comportamento seja feito.
É bem comum vermos os CTA dentro de páginas de apresentação de serviços e produtos, onde, após algumas informações disponibilizadas, uma frase direciona um link onde o cliente pode, por exemplo, entrar em contato com um atendente de uma loja.
O foco dessa estratégia, podemos entender, é facilitar a ida ou a escolha do cliente diante de uma comunicação com a marca, aumentando as chances dele escolher algo.
Além de ser amplamente utilizada dentro de sites, é bem comum vermos essas chamadas nas redes sociais, por meio de ferramentas dos aplicativos ou até mesmo em anúncios.
Qual sua relevância para as empresas?
Até aqui entendemos o quão é importante o Call to Action para o direcionamento de ações de clientes, sempre aparecendo como uma forma eficaz de colocar em pauta a agilidade de procurar por informações ou até mesmo comprar um produto rapidamente.
Assim, vamos entender mais sobre os benefícios que a empresa tem ao investir nesse tipo de estratégia, entendendo ainda porque tantos negócios tem fortalecido suas imagens e suas estratégias por meio deste.
Provoca urgência para um consumo.
Com o CTA presente em uma página de vendas a ação do cliente é alterada e melhorada drasticamente, em comparação com a não utilização dessa ferramenta.
Isso porque se a empresa deseja que aquele visitante faça algo, o botão do CTA estará lá para direcionar.
Por exemplo, na página de uma empresa de curso de automacao industrial completo um CTA é utilizado para indicar onde o interessado deve entrar em contato com o atendimento.
Sem a utilização deste botão ou local indicado para levar a uma ação, o cliente ainda teria que percorrer a página do site e verificar onde ele poderia entrar em contato para obter mais informações sobre o serviço, podendo correr o risco de sair daquela página.
Melhora a carteira de leads.
Leads são possíveis clientes que ainda não efetuaram uma ação de compra com a empresa, mas se mostram interessados em conseguir informações ou dados da empresa.
Por meio do CTA em páginas de venda, principalmente aquelas onde existe algum tipo de apresentação sobre a marca de caderno de anotacoes personalizado, a obtenção de leads acontece com maior rapidez e em uma proporção interessante para a empresa.
Afinal, tudo o que o cliente precisa é clicar em uma página que o leve para disponibilização de seus dados, que serão recebidos pela empresa e utilizados em estratégias de venda.
Estimula a jornada do cliente.
A jornada do cliente consiste em uma série de caminhos por onde o consumidor ideal de uma marca passa.
Desde o momento em que ele conhece a empresa, entrando na fase onde ele conhece suas soluções até a ocasião em que ele escolhe fazer uma ação.
O CTA, por ser um direcionamento para um querer do consumidor, seja de entrar em uma página ou contactar um atendimento, é a ferramenta ideal para concretizar esse ato.
O mais interessante é que por meio do Call to Action algumas empresas, como empresa de jardinagem e paisagismo consegue acelerar todo o processo do cliente, apenas por disponibilizar meios para que este entre em uma conexão direta com o negócio.
Aumenta o tráfego de um site.
O Call to Action pode ser utilizado de diferentes maneiras, sempre entrando em acordo com o que a empresa determina como significante para seu processo de relação com o cliente.
Dentre esses muitos aspectos e possibilidades de uso dessa ferramenta, está a colocação de um botão CTA para que a página da empresa seja visitada, onde provavelmente estarão informações que dizem respeito aos produtos e serviços, bem como contato.
Tudo isso faz com que o tráfego dentro do site aumente muito mais do que sem o auxílio dessa estratégia.
Esse é um ponto interessante, inclusive, para a melhoria da visibilidade online nos buscadores como o Google, abrindo oportunidade para otimizações.
Dessa maneira, entendemos que para uma empresa buscar maiores números de vendas em seu e-commerce de armario arquivo para escritorio, o CTA é um bom aliado.
De que forma o CTA auxilia nas redes sociais.
Além de ser altamente necessário dentro de páginas de venda, como no e-commerce de sites ou em landing pages informativas, os CTAs também são ótimos aliados nas redes sociais, sendo utilizados dentro da plataforma para atingir públicos de outras formas.
Vamos entender nos tópicos a seguir algumas maneiras de utilizar essa chamadas dentro das redes, e de que forma elas podem auxiliar empresas a terem uma visibilidade dentro desses espaços sociais:
1- Direciona para um link na bio.
Nas redes sociais o Call to Action, geralmente, aparece em anúncios, direcionando para algum tipo de ação em um link que está na bio ou até mesmo dentro dos próprios stories, algo muito utilizado por empresas para facilitarem o acesso de seus clientes.
Essa é uma grande vantagem para fazer um caminho rápido e produtivo para uma página complementar, sendo um forte aliado para empresas continuarem a sua comunicação.
Isso é importante, ainda, para empresas potencializarem a saída de seus usuários daquela rede social, uma ação que requer um pensamento estratégico.
Visto que dificilmente uma pessoa deixará o local onde está consumindo um conteúdo para ir para outro.
2- Aumenta o engajamento na página.
Um bom Call to Action também pode ser utilizado de fora para dentro, ou seja, em sites e páginas de venda direcionando para uma conta no Instagram de uma loja de entrega de documentos com moto.
Essa é uma forma potente de fazer com que haja uma troca de público entre as páginas da empresa, contribuindo para a relevância de uma rede social comercial.
Essa é uma estratégia interessante que, hoje em dia, é fortificada pelas ferramentas presentes nas próprias plataformas, que entregam uma possibilidade de agregar contas de redes sociais ou botões de acesso no corpo das páginas online, fazendo uma crossmedia.
3- Implementa maior participação em pesquisas.
Diferente do que muitas pessoas imaginam, o Call to Action nem sempre está disposto em um link na rede social ou em um botão dentro de um site de vendas de box banheiro.
É possível utilizar esses direcionamentos por meio das próprias ferramentas que as redes sociais oferecem.
Como o caso do Instagram, que possui nos stories enquetes, onde perguntas podem ser feitas e também preferências colocadas à mostra, como:
- Escolha entre um produto e outro;
- Formas de pagamentos;
- Formatos de descontos;
- O que os clientes desejam.
Essa é uma oportunidade para direcionar algum tipo de ação, e embora ela não entre em um resultado imediato, como uma compra, é possível utilizar seus dados para gerar informações relevantes sobre clientes, demanda e sobre a marca.
Alinha ações dentro da própria rede social.
Hoje em dia para uma empresa de construcao comercial ou de qualquer outra área, é importante ter uma relevância e engajamento dentro das redes sociais.
Isso gera, dentre vantagens relacionadas à venda, possibilidades de aumento de autoridade e relevância.
E sobre isso, o CTA é um forte aliado, podendo direcionar o usuário a ações dentro da própria rede, como compartilhamento, salvar a publicação, marcar um amigo.
Dessa maneira, podemos entender que essa ferramenta é altamente potente em um sentido de conexão nas redes, e utilizá-la pode render uma boa movimentação digital.
5- Ajuda a transformar likes em vendas.
Por meio de atualizações voltadas às compras, como o caso da sacola de compras do Instagram, os Call to Actions agora são altamente voltadas para o cliente acesse aquele produto e o compre diretamente da rede, aumentando as chances de venda.
Essa forma de ação é ideal para que haja uma agilidade no posicionamento do cliente, deixando uma oportunidade para que ele resolva aquela compra sem demorar muito.
Essa é uma forma interessante de impor uma velocidade a mais para a estratégia da empresa de estampagem ao vender, ainda mais rápido que em comparação com as comunicações dentro das próprias plataformas de venda das empresa.
Considerações finais
Por meio do Call to Action empresas têm impulsionado as ações de seus clientes, guiando-os para um comportamento que pode melhorar as vendas e ampliar a conexão entre as duas partes, apenas por meio de estratégias de atenção.
Nas redes sociais essa estratégia é altamente utilizada, sendo capaz de aumentar o engajamento e agregar mais vendas vindas e feitas dentro da própria página.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
