Afiliados na Web
No Result
View All Result
terça-feira, setembro 26, 2023
  • Login
  • Home
  • Conteúdos
    • Como criar um blog
    • Fórmula Negócio Online do Alex Vargas Funciona!?
    • Google Adsense
    • Hotmart é Confiável? Como Lucrar mais R$10.000,00 por mês
  • Anuncie
  • Advertise
  • Contato
Subscribe
Afiliados na Web
  • Home
  • Conteúdos
    • Como criar um blog
    • Fórmula Negócio Online do Alex Vargas Funciona!?
    • Google Adsense
    • Hotmart é Confiável? Como Lucrar mais R$10.000,00 por mês
  • Anuncie
  • Advertise
  • Contato
No Result
View All Result
No Result
View All Result
Home Guest Post

Sac: 4 dicas para dar o melhor atendimento aos seus clientes

Por João
in Guest Post, Marketing Digital
0
Sac: 4 dicas para dar o melhor atendimento aos seus clientes
155
SHARES
1.9k
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

O Serviço de Atendimento ao Consumidor, popularmente conhecido pela sigla SAC, permite que a empresa tenha um contato direto com o cliente. A partir dele, é possível receber dúvidas, sugestões e reclamações, que devem ser solucionadas para melhorar o atendimento de ponta a ponta. 

A lei que estabelece a atuação do SAC é bem versátil, visto que algumas empresas são obrigadas a contar com o serviço e outras não. Independentemente de qual seja a sua, se você deseja investir na melhoria do atendimento, é preciso seguir algumas dicas básicas. 

Quer saber quais são essas dicas? Continue lendo essa publicação e descubra maneiras bem fáceis de alcançar os seus objetivos! 

1. Crie estratégias de atendimento

Vamos supor que você trabalha em uma empresa que fabrica, vende e conserta pistola pulverizadora de pintura. Você acha que seria vantajoso ter uma única equipe para atender as demandas das três áreas? 

Caso a resposta para a pergunta tenha sido SIM, é melhor começar a repensar…  Não existe nada que um cliente odeie mais do que esperar ser atendido. Assim, se você não proporciona uma experiência ágil e de qualidade, ele poderá ficar bem insatisfeito. 

Um ótimo jeito de solucionar esse problema é categorizando as atividades. Em vez de todos os funcionários atenderem todos os tipos de solicitações, dívida, equipes de atendimento geral, suporte técnico, vendas, etc. 

2. Capacite os seus colaboradores

Mesmo que você tenha uma excelente estratégia, ela não irá valer nada se você não tiver um ótimo colaborador. Capacitar a sua equipe é um dos principais tópicos para melhorar o atendimento ao cliente. 

Desse modo, é necessário realizar um treinamento inicial destacando a importância de ser educado, manter o tom de voz, não usar expressões inadequadas, ter paciência, entre outros pontos básicos. 

Além disso, é importante manter sempre o colaborador motivado e atualizado sobre as novidades da empresa e do mercado! Somente dessa maneira ele conseguirá solucionar todas as dúvidas do cliente e melhorar o atendimento. 

3. Invista em diferentes canais de comunicação

Não é segredo para ninguém que a forma mais tradicional do SAC é por meio do telefone. Porém, ela não é a única! Por isso, é ideal que você não limite a sua atuação apenas para esse tipo de atendimento. 

A preocupação das pessoas com o meio ambiente vem se tornando mais frequente, o que faz com que a procura pelo pote biodegradável aumente. É claro que esse crescimento também irá ocasionar maior concorrência, fazendo com que as empresas precisem se destacar. 

Sabia que o investimento em diferentes canais de comunicação pode fazer toda a diferença nesses casos? Disponibilizando e-mail, chats, redes sociais e outras formas de comunicação, você garante um atendimento mais rápido e qualificado, o que pode ser um fator decisório para o cliente.

4. Faça pesquisas de satisfação 

Ninguém discorda que os clientes são a alma de todo o negócio! Por esse motivo, se você deseja melhorar o seu SAC, é essencial investir em pesquisas de satisfação, pedindo para que os clientes atribuam notas para os colaboradores. 

Pense em uma empresa de molas de compressão que adotou as pesquisas para analisar o seu atendimento. No primeiro mês, ela percebeu que conseguiu uma nota de 2,5 de 5, um valor muito baixo para medir a satisfação. 

Após obter os resultados, a companhia investiu em mudanças para a área de SAC, permitindo que no mês seguinte ela atingisse 4,5 de 5. Ótimo, não? A opinião do cliente permite identificar as falhas e conservá-las, garantindo mais satisfação! 

Gostou do nosso post sobre Sac: 4 dicas para dar o melhor atendimento aos seus clientes? Então compartilhe com os colegas e deixe o seu comentário!

Esse‌ ‌artigo‌ ‌foi‌ ‌escrito‌ ‌por‌ ‌Larissa Rhouse,‌ ‌Criadora‌ ‌de‌ ‌Conteúdo‌ ‌do‌ ‌‌Soluções‌ ‌Industriais‌.

Related Posts

Como melhorar o atendimento via whatsApp para empresas
Marketing Digital

Como melhorar o atendimento via whatsApp para empresas

A Regra Principal para Afiliados Conseguirem Seguidores no Instagram: Autenticidade e Engajamento
Dicas de Marketing

A Regra Principal para Afiliados Conseguirem Seguidores no Instagram: Autenticidade e Engajamento

Campanhas Google Ads: Dicas de Sucesso Para Criar as Suas
Marketing Digital

Campanhas Google Ads: Dicas de Sucesso Para Criar as Suas

Mercado de Ações: Desvendando os segredos da Renda Variável
Guest Post

Mercado de Ações: Desvendando os segredos da Renda Variável

Renda Fixa: A Estratégia Ideal para Investidores Conservadores
Guest Post

Renda Fixa: A Estratégia Ideal para Investidores Conservadores

Criaçaõ de site norte de MInas
Marketing Digital

Quanto custa a criação de site profissional?

Ver mais...

Deixe um comentário Cancelar resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *














Categorias

  • Afiliados
  • Blogs
  • Como Fazer
  • Dicas
  • Dicas de Ferramentas
  • Dicas de Marketing
  • Guest Post
  • Marketing de Conteúdo
  • Marketing Digital
  • Patrocinados
  • Publieditorial
  • SEO
  • Tecnologia
  • Uncategorized
  • Vendas
  • Vídeo Marketing

Recent News

Economize e Realize: Contrate uma Construtora

Economize e Realize: Contrate uma Construtora

desenvolvimento

Confira como o marketing pode salvar sua empresa da falência

Site Navigation

  • Home
  • Anuncie
  • Advertise
  • Contato
  • Política de Privacidade
Afiliados na Web

Afiliados na Web © 2020. Todos os direitos reservados.

No Result
View All Result
  • Google Adsense
  • Como Ganhar 10k p/ mês no Hotmart
  • Como Ganhar Dinheiro
  • Como Criar um Blog Lucrativo
  • Programa de Afiliados
  • Contato
  • Política de Privacidade

Afiliados na Web © 2020. Todos os direitos reservados.

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Create New Account!

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

Usamos cookies para garantir a melhor experência em nosso website. Você pode encontrar mais informações sobre os cookies ou desabilitá-los em

Afiliados na Web
Powered by  GDPR Cookie Compliance
Privacy Overview

This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.

Strictly Necessary Cookies

Strictly Necessary Cookie should be enabled at all times so that we can save your preferences for cookie settings.

If you disable this cookie, we will not be able to save your preferences. This means that every time you visit this website you will need to enable or disable cookies again.