Qualquer empresa, independente de seu segmento, busca constantemente pelo sucesso e para isso, é imprescindível proporcionar um produto ou serviço com alto padrão de qualidade. Por isso, uma gestão de qualidade eficiente é indispensável para que uma companhia possa sempre atingir este alto padrão de qualidade..
Neste artigo iremos falar sobre o que é a gestão de qualidade e como melhorar esta área dentro de sua empresa. Fique conosco e acompanhe.
O que é gestão de qualidade?
A qualidade representa o grau positivo que uma empresa tem conseguido atingir em termos de excelência no mercado. Uma empresa que comercializa cesta básica para revenda, por exemplo, que oferece produtos com alto grau de excelência, significa que esta empresa é capaz de garantir produtos com alto padrão de qualidade para os seus clientes.
Muitas empresas se consolidam no mercado proporcionando produtos de qualidade e gerindo seus negócios da forma adequada, a fim de garantir a satisfação de seus clientes. Portanto, os altos níveis de padrão de qualidade podem ser constatados por meio de análise da satisfação de clientes e as taxas de acerto da empresa.
Assim sendo, pode-se dizer que a gestão de qualidade de uma empresa é a busca contínua por excelência naquilo que faz. Por meio da gestão de qualidade, uma empresa consegue atuar de maneira eficiente, padronizando suas práticas, que precisam ser as melhores, de forma rigorosa, conseguindo crescer continuamente e se destacar no seu nicho de mercado.
Como melhorar a área de gestão de qualidade de sua empresa?
Como vimos, a área de gestão de qualidade de uma companhia é indispensável para alcançar o sucesso e ser reconhecida por sua qualidade. Se uma empresa distribuidora de máquina de solda industrial, por exemplo, faz uma análise e percebe que sua área de qualidade possui algumas arestas que precisam ser reparadas, a melhor na área precisa ser feita urgentemente. Vamos ver a seguir, o que fazer para realizar estas melhorias.
- Analise seus processos: a análise de processos é indispensável para conseguir padronizar os procedimentos e políticas de uma empresa até que se tornem um hábito. Desta forma, é possível alcançar processos mais eficientes;
- Alinhe seus processos: é importante alinhar os seus processos com os processos de outras empresas de seu setor. Uma pesquisa é indispensável para entender como atua a concorrência e assim buscar, alinhamento para melhoria;
- Tenha medidas de desempenho: todo processo produtivo precisa ser medido quanto a sua qualidade e eficiência. Uma empresa de manta asfáltica líquida, por exemplo, pode medir a qualidade e produtividade de seu setor de contato com as empresas do setor da construção civil para a qual distribui seu produto, analisando o grau de satisfação em relação a este produto;
- Elabore testes de qualidade: durante cada processo de uma empresa, é essencial que haja teste de qualidade, seja no atendimento, na produção ou entre setores. Desta forma, é possível implementar, corrigir e melhorar estes processos;
- Atenção aos feedbacks: os feedbacks são essenciais para saber se está havendo progresso, sejam feedbacks de clientes, funcionários, parceiros, distribuidoras etc. Afinal, a gestão de qualidade abrange a todos os envolvidos com a empresa.
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