Faltam poucos dias para os fogos de artifício para anunciar o final do ano e dar as boas-vindas ao novo ano. Resto de apenas duas semanas, muito o que fazer: comprar presentes, reservar mesas em restaurantes, comprar passagens para comprar e todo mundo correndo contra o tempo. É nessa época que o e-commerce vive seu compromisso máximo com os feriados de fim de ano e se orgulha de direcionar mais de 30% da receita nos meses de novembro e dezembro em relação aos demais meses do ano passado. Isso só é possível graças às recomendações para produtos usados durante as férias, mas vamos começar do início.
Conheça o Calendário do seu E-commerce
As vendas no comércio eletrônico atingem o pico de outubro até o final de dezembro. Os outros feriados, como Dia das Mães e Dias dos pais (que costumam ser muito bons por exemplo para lojas de sapatos masculinos), Black Friday, Cyber Monday, Green Monday, constituem o coração das vendas de e-commerce.
As pessoas começaram a se preparar para essas férias há algumas semanas e, portanto, qualquer loja de e-commerce que se preze já deve estar mais do que pronta para o feriado. E não se trata apenas de vendas e descontos, mas também de outros fatores que importam, e muito. Qualquer loja online deseja aumentar as conversões e o tráfego durante as férias, exigindo o uso de ferramentas de marketing relevantes para atingir os resultados desejados. Ter mecanismos de recomendação adequados ajuda a loja a orientar o consumidor e atender às suas necessidades.
Com a ajuda de estratégias bem desenvolvidas e mecanismos de recomendação de e-commerce, uma loja online pode ter uma receita maior em dois meses do que ao longo do ano. É por isso que selecionamos algumas táticas de marketing que, combinadas com boas recomendações de produtos, ajudam você a se beneficiar das festas de fim de ano de uma forma inteligente e honesta.
Portanto, se você deseja ter uma boa receita este ano, continue lendo para aprender como aumentar suas vendas por meio de ferramentas muito simples.
Porque não?
Em primeiro lugar, você deve ter uma loja online funcional. Preparar sua loja para estar no lugar certo durante as festas de fim de ano aumentará seus lucros mais rápido do que o esperado. Problemas técnicos que demoram para carregar ou falham durante a operação podem levar à perda de vendas no e-commerce. Portanto, é extremamente importante se preparar para tráfego pesado e testar a capacidade do servidor. Feito de outra forma, em questão de segundos o cliente pula de sua loja para o site da concorrência.
Aqui estão algumas dicas a serem consideradas:
- Use um novo hardware ou software com antecedência.
- Verifique a qualidade da funcionalidade do site com os usuários.
- Verifique a validade e a data de expiração do certificado SSL.
- Certifique-se de que está pronto para a largura de banda adequada.
Ao conferir esses testes de estresse, você otimizará sua loja online e estará pronto para conquistar mais consumidores por meio de recomendações de produtos para o e-commerce. Destacando o mais importante: você vai aumentar suas vendas.
Configurar seu marketing
A mídia social desempenha um papel crucial no marketing. Hoje, é mais fácil atingir o público desejado graças a uma série de táticas. Por exemplo, o Instagram tem meio milhão de usuários ativos por dia, o que o torna um dos aplicativos de crescimento mais rápido. Ele entende marcas, consumidores e influenciadores em uma única plataforma. Leva apenas alguns minutos para obter o tráfego do Instagram, se você souber como empregar as técnicas corretas. Compilação de fotos, hashtags estratégicas e mensagens relevantes para as festas de temporada e final de ano para construir um grande exército de seguidores no Instagram para sua marca. Envolver-se com seus seguidores do Instagram é a chave para ser uma presença orgânica no Insta.
O Facebook é outra rede social que o ajudará muito a direcionar o tráfego para o seu site. Além disso, os mecanismos de recomendação funcionam bem desta forma e os seus consumidores saberão dos seus descontos nos seus produtos preferidos sem sequer irem à pesquisa.
É um momento mais do que apropriado para falar sobre anúncios em plataformas sociais – anúncios sociais – e seus trabalhos perfeitos no Pinterest, Twitter e Facebook. Basta criar um GIF de Natal interessante e lançá-lo para o público desejado. Além disso, as competições também funcionam muito positivamente. Com um simples presente dado por sua loja, você alcançará um tráfego enorme sem ter que ir muito longe.
Google Ads – Google Ads – é uma ótima fonte de geração de vendas. No caso de haver negócios dedicados ao Natal, os marcadores de qualidade dos anúncios irão subir durante a época natalícia. Consequentemente, seus anúncios receberão mais atenção sem custos adicionais. As características de seus anúncios também são importantes. Na condição de desejar que um anúncio se torne viral, você deve estar atento às técnicas utilizadas em seus anúncios. Imagine várias lojas online usando termos genéricos enquanto anunciam para alcançar mais visitantes, como:
- Presentes para meninas / crianças / bebês
- Tipos de brinquedos (educacionais, de montagem, construtivos, etc.)
Email Marketing
Outra forma eficaz de gerar vendas e conquistar clientes é o marketing por email. Aproximadamente 17% do marketing digital ocorre por email, conforme apresentado em um estudo feito pela Forrester Research. Não por acaso, desde então, quase 3,7 bilhões de usuários de email em todo o mundo. Outra vantagem do email marketing é que você pode diga coisas que não seriam apropriadas para uma postagem nas redes sociais. Por exemplo, você pode sugerir descontos maiores para clientes mais valiosos em comparação com novos clientes.
Para iniciar o seu marketing por e-mail, você precisa promover ativamente o seu blog, boletim informativo ou qualquer outra coisa para se inscrever. No entanto, não é suficiente coletar um monte de endereços de e-mail. A segunda etapa é o envio regular de e-mails relevantes, em massa. Somente depois de executar as etapas listadas você pode começar a criar uma abordagem mais personalizada, mas ainda segmentar seus usuários inscritos em um grupo de destinatários especial. Certifique-se de agendar seus emails e ter comunicação constante com seus clientes em todos os momentos até o Natal. O último e-mail deve se concentrar nas vendas e vendas de Natal.
O tempo para enviar e-mails também é importante, portanto, preste atenção ao tempo também. Lembre-se das seguintes dicas:
- Peça feedback de alguém que visitou seu site, mas não comprou nada. É a oportunidade de perguntar como melhorar seu site e medir o quanto eles aproveitaram a experiência.
- Valorize seus clientes mais tradicionais e antigos. Você pode fazer isso enviando uma nota pessoal de agradecimento e oferecendo um código promocional especial.
- Envie um e-mail responsivo após a compra.
- Envie descontos, novidades da empresa, newsletters e cupons com códigos.
- Compartilhe conteúdo útil para ajudar os consumidores a aproveitar ao máximo suas compras.
Recomendações personalizadas de produtos
Segundo o Boston Consulting Group (BCG), devido à customização, é bem possível aumentar as vendas em até 10%. Porém, embora as possibilidades sejam maiores, poucas empresas utilizam essa tecnologia em sua capacidade máxima. A partir de suas preferências, ações e escolhas prévias, os visitantes recebem atendimento personalizado, feito por meio da utilização de dados comportamentais. Aqui entram em jogo mecanismos de recomendação de produtos, sugerindo os produtos mais visualizados e desejados pelo visitante.
Prepare ofertas especiais e pacotes de descontos
Você deve decidir como seus clientes podem ser recompensados e por quais ações. Você pode criar uma moeda de pontuação que pode ser convertida em frete grátis, presentes e descontos. Os clientes seriam motivados por receber ofertas especiais. Fazer com que seus clientes passem mais tempo em seu site, alcançando conteúdo relevante, aumentará as vendas. O sistema de recomendação é uma solução. Como resultado do uso de sistemas de recomendação de produtos, essas ofertas especiais se tornarão mais propícias para envolver o consumidor. Não se esqueça de avisar os inscritos sobre novos descontos e vendas por meio da plataforma de comunicação escolhida.
Diminuição nas taxas de abandono do carrinho
Não é mais segredo que você perde dinheiro cada vez que o consumidor abandona um carrinho sem finalizar a compra. Por isso, todas as técnicas possíveis devem ser postas em prática para trazer o cliente de volta. Instituto Baymard afirma que quase 69,23% dos carrinhos estão abandonados. Um dos métodos confiáveis é lembrar ao consumidor que há uma compra abandonada. Recomenda-se usar descontos de Natal ou oferecer frete grátis como recompensa, para atrair novamente o cliente. Uma medida simples, mas eficaz para reduzir o abandono do carrinho é a campanha de recuperação de e-mail e as campanhas de marketing de SMS. Forneça ao seu cliente um link direto para o carrinho para garantir que a experiência seja ainda mais agradável. Esta etapa irá devolvê-lo e concluir a compra.
Facilite o processo de compra
Ajude seus clientes a encontrar o que desejam com rapidez e sem preocupações constantes. Um site pouco atraente com design pobre deixa os visitantes nervosos. A loja pode ter uma fonte de difícil leitura e apresentar problemas de navegação, resultando em falta de consumidores. Mesmo se as dimensões estiverem corretas, você pode ter alguns erros de design, como colocar muitos produtos em uma página. Além disso, a proporção entre o texto e a imagem deve ser mantida. Tome cuidado e certifique-se de que seu site contenha todas as imagens e chamas que coincidem com a época do Natal.
Aumentar suas vendas no e-commerce durante o Natal é mais fácil do que no resto do ano. O motivo é que a maioria das compras é feita online e é hora das lojas online fazerem o seu melhor para aproveitar ao máximo as férias de fim de ano. Considere também que este é o período de férias mais longo, iniciando em outubro, fechando apenas em dezembro. Por outro lado, o uso de recomendações de produtos para o e-commerce auxilia os clientes a obterem os produtos desejados de forma mais fácil e rápida. Considerando que a maioria das pessoas faz compras online durante a temporada de férias, para evitar transtornos e estresse, este é o momento perfeito para impulsionar suas vendas de comércio eletrônico.
